Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Un des composants de ma carte AX 24 a explosé... je recherche sa référence pour le remplacer. Si vous avez cette carte, pouvez vous me le donner ? C est le petit...
Bonjour, je suis bloqué au niveau du jumelage de la box tahoma au moteur portail slidy.
Pourtant je suis à la lettre la procédure.
1. Ajout d'un équipement.
2 Je choisi...
Ok Thomas, mais avez-vous associé la télécommande Sérénity à la motorisation comme une autre télécommande ?
Sans cela, pas de fonctionnement possible.
Regardez ces 3...
Bonjour,
je n'arrive pas à programmer la touche 2 du clavier à code rts pour l'ouverture piétonne.
Mon moteur est freevia 400.
La touche 1 fonctionne en ouverture totale...
Bonjour,
Nous avons un portail avec motorisation solaire (SGA 4100) depuis 2013 . Celui-ci s'ouvre très difficilement voir pas du tout. Nous avons changé les batteries...
Bonjour,
Excusez moi , Le défaut affiché est EA et non E8 comme dit précédemment donc sécurité court circuit moteur , que puis je faire ?
Merci de votre réponse
Cordialement...
Bonjour,
Votre carte est une AX24... (votre autre post).
Vous pouvez avoir un moteur en court-circuit, c'est possible.
Mais, cela peut être un défaut du câblage qu'il...
Bonjour,
je n'arrive pas à programmer la touche 2 du clavier à code rts pour l'ouverture piétonne.
Mon moteur est freevia 400.
La touche 1 fonctionne en ouverture totale...
Bonjour,
La procédure est indiquée page 22 de cette notice :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5129045a000freevia_400-fr-web-.pdf
Si vous avez un boîtier...
Bonjour,
J'ai installé la motorisation Exavia XXL samedi 24 /07/2021 tout a fonctionné parfaitement et le lendemain plus aucun voyant sur la centrale de commande ,le portail...
Bonjour,
Le boîtier se met en veille par économie au bout d'un petit moment.
Pour faire une manipulation de programmation, vous devez le réveiller en appuyant 2 secondes...
Bonjour,
j’ai un problème de fermeture de mon portail en effet lors de l’ouverture et la fermeture des deux ventaux ( position 1 ) tout se passe bien , mais quand je...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un visiophone V500, et sincèrement je suis déçu :
Pas connecté
Je ne peux pas le connecter à mon portail Freevia acheté en 2020.
Je ne peux...
Bonjour,
On va laisser les détails administratifs de coté...
Si vous avez une télécommande relais, sachez qu'elle peut servir pour 2 appareils.
Concernant la commande...