Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jl C.

Membre depuis le 02/01/2015

  • 14 questions posées
  • 39 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Télécommandes non reconnues?

    Bonjour, J'ai un system PROTEXIOM 7 (20 ans d'ancienneté !!). Suite à une réinitialisation de mon transmetteur (https://signon.rug.nl/nidp/saml2/sso?id=8&sid=0&option...
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    Bonsoir, Merci. J'avais déjà vérifié en appuyant manuellement sur les auto-protection d'ouverture du transmetteur. Je vais tenter avec l'anti-décrochement même si je ne me...
  • Impossible de me connecter au transmetteur?

    Bonjour, j'ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m'a donné une...
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    Bonjour Thomas, Encore merci pour vos réponses et votre aide précieuse. En fait finalement ça marche de temps en temps et d autre fois ma ligne raccroche avant que le...
  • Reprogrammation télétransmetteur ?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom7 avec télétransmetteur. Le télétransmetteur avait été programmé par EPS pour une télésurveillance et les numéros 3 et4 étaient mes numéros...
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    Bonjour Pierre, Merci pour la proposition. C'est effectivement une solution à laquelle je ne pensais pas. Je trouve surprenant de ne pas pouvoir maitriser la programmation de...
  • Impossible de déclaré de nouveaux détecteurs?

    Bonjour, Ma centrale signale un défaut de liaison avec certains détecteurs. Quand je clique en facade, effectivement, il n'y a qu'un seul bip sur la centrale indiquant un...
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    Bonjour JL, L'idéal afin de vérifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est d'effectuer une remise à zéro du système et de ré(enregistrer l'ensemble des éléments...
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