Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Joel B.

Membre depuis le 07/01/2015

  • 7 questions posées
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • associer détecteur présence d'eau

    Bonjour J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...
    jacques U.
    jacques U.

    jacques U.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    J'ai exactement le même phénomène quant haut de la page. J'avais toujours la, perte de liaison du capteur présence eau. donc j'ai supprimé le capteur de la liste des éléments...
  • associer détecteur présence d'eau

    Bonjour J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...
    jacques U.
    jacques U.

    jacques U.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Bonjour Oui j'ai changer et contrôler la tension des piles; elles sont à 1,59 volts.
  • associer détecteur présence d'eau

    Bonjour J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...
    jacques U.
    jacques U.

    jacques U.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Bonjour, J'ai exactement le même phénomène . avez vous trouve la source du problème . Cordialement
  • Application sur iPhone?

    Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée plusieurs fois lors de mes vacances, obliger de la couper à distances avec mon iphone en rentrant chez moi j'ai pu constater la présence...
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Bonjour Anna B, Merci pour cette solution. Ça aurait été plus aisé avec l'application. Cordialement
  • Connexion impossible?

    Bonjour, Je viens de faire un echange de transmetteur 600 contre un 400. Tout semble fonctionner correctement sauf la connexion depuis mon Iphone5 en 3G , J'ai un message...
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Bonjour Gladys, Voila 3 jours que je ne rencontre plus le problème sans savoir pourquoi? . L'identification de ma centrale est "556800" Merci pour votre support. Cordialement
  • Connexion impossible?

    Bonjour, Je viens de faire un echange de transmetteur 600 contre un 400. Tout semble fonctionner correctement sauf la connexion depuis mon Iphone5 en 3G , J'ai un message...
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Bonjour Gladys, Dans le journal il ya comme défaut " Défaut connection serveur". et sur mon mobile j'ai un message d'erreur" System d'alarme le 22/03 04h00 Defaut cnx serveur...
  • Connexion impossible?

    Bonjour, Je viens de faire un echange de transmetteur 600 contre un 400. Tout semble fonctionner correctement sauf la connexion depuis mon Iphone5 en 3G , J'ai un message...
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Je n'ai pas avoir déclaré de camera. dans la liste des éléments je n'ai pas de camera. Y a t'il un endroit ou je peux ôter cette camera de la page état ? cordialement
  • Connexion impossible?

    Bonjour, Je viens de faire un echange de transmetteur 600 contre un 400. Tout semble fonctionner correctement sauf la connexion depuis mon Iphone5 en 3G , J'ai un message...
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Bonjour, Pouvez vous me dire si c'est normal d'avoir un point d'exclamation rouge en haut de la page d'accueil ( voir photo si dessus) quand je vais dans la page état, tout est...
  • Connexion impossible?

    Bonjour, Je viens de faire un echange de transmetteur 600 contre un 400. Tout semble fonctionner correctement sauf la connexion depuis mon Iphone5 en 3G , J'ai un message...
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Je viens de me rendre compte que quand je me connect en wifi ca marche mais en haut A la place d'avoir état du system en vert, j'ai état et un point l'exclamation (!) rouge...
  • Connexion impossible?

    Bonjour, Je viens de faire un echange de transmetteur 600 contre un 400. Tout semble fonctionner correctement sauf la connexion depuis mon Iphone5 en 3G , J'ai un message...
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    De plus maintenant je n'arrive plus à me connecter sur la page alarmesomfy.net depuis mon mac. Il me dit que mon identifiant est incorrecte , pourtant je n'ai rien changé. Est...
Haut de page