Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour, depuis hier, il m'est impossible de me connecter à tahoma connect, j'ai un message d'erreur m'indiquant que ce compte n'est pas rattaché à la box.
je précise que mon...
Même problème! Je possède deux Tahoma, une locale l'autre distante, depuis hier impossible de me connecter aux deux box avec mon PC (win 7), le message est "Vous n'avez pas de...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Suite et fin de mon problème de perte de connexion entre la Box Tahoma et les 4 prises télécommandées RTS. A mon arrivée, j’ai constaté qu’une coupure EDF intempestive à résolu...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Finalement je me suis déplacé pour rien, en arrivant les 4 prises télécommandées étaient de nouveau reconnues par la Box Tahoma. En interrogeant un voisin, j’ai appris qu’il y a...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Merci Robert pour l’idée, la personne qui a les clefs est une personne âgée, elle s’occupe de mon courrier, je ne me vois pas lui demander cela, surtout que la prise de la Box...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Merci pour ce bon conseil, c’est le premier essai que je ferai quand je serai sur place, avant de tenter un reset de la Box. De toute façon, je n’ai pas le choix, je vais devoir...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Merci, c’est une bonne idée, mais pour lui demander quoi ? Je n’ai aucune idée de ce qui se passe, la Box semble fonctionner mais les 4 prises télécommandées ne répondent plus...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Avant de faire les 1 000 km pour remettre le système en état, je veux mettre toute les chances de mon côté, en essayant de comprendre ce qui s’est passé et avoir des solutions à...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Problème électrique, je ne vois trop, les 4 prises télécommandées sont dans des pièces différentes et sur des circuits électriques indépendants, il aurait fallut que les 4...
Bonjour, Depuis quelques jours, il ne m’est plus possible de commander les 4 prises télécommandées intérieures ON/OFF RTS (ref 2401091) à partir de ma Somfy Box Tahoma (blanche)...
Merci Robert pour votre réponse, c’est malheureusement ce que je craignais. Etes-vous certain qu’avec le code Pin, SOMFY ne soit pas capable de faire un Reset de la Box à...
Bonjour. Ma box Tahoma perd la connexion de façon intempestive, parfois au bout d’un jour, parfois au bout d’une semaine Je peux accéder à l’écran de contrôle, mais impossible...
Mon FAI est Darty, que faut-il vérifier dans la configuration? Ce qui est surprenant c'est que la TaHoma peut fonctionner des journées, voir des semaines sans problème et sans...