Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

julien M.

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Membre depuis le 27/07/2015

  • 4 questions posées
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  • Probleme visiophone V300 ?

    Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les...
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    Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Parrainage somfy ?

    Bonjour, Est-il toujours possible d’avoir un filleul ou parrain ? Si oui quelle est la marche à suivre ? Merci d’avance Julien
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    Bonjour, cette offre est supprimée depuis longtemps au profit d'autres actions promo ponctuelles. Elle sont souvent visibles sur la boutique officielle ou en GSB.
  • Problème prise somfy RTS

    Bonjour à tous, J’ai une prise somfy qui débloque ?!? La prise en question laisse toujours passer le courant... c’est à dire que le voyant de la prise soit allumé ou éteint...
    julien M.
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    Bonsoir, pas de doute votre prise est HS. Si garantie avec preuve d'achat, elle vous sera échangée. Dans ce cas patientez ici un Yellow's vous contactera.
  • Problème de fonctionnement entre prise pour éclairage et tahoma

    Bonjour, Dans mon installation j'ai 3 prises pour gérer l'éclairage et une tahoma. J'ai donc un problème avec 2 des 3 prises... l'une fonctionne parfaitement alors que les 2...
    julien M.
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    Merci Michel ;)
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