Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
merci beaucoup pour cette réponse
2 précisions svp
sans avoir réinitialiser IP sur l'alarme, j'ai déjà la nouvelle adresse IP, avec le code 780 et sur ma box dans...
bonjour
avec la nouvelle adresse IP, j arrive au portail Somfy de la centrale
on me demande le code F1 ou F4
ni mes anciens codes ni le code usine ne fonctionnent
merci
Bonjour,
j ai changé de livebox, maintenant en fibre optique
avec le code 780 sur le clavier LCD, j ai récupéré la nouvelle adresse IP de l'alarme. D ailleurs cette adresse...
Bonjour André
Quand on change de Box il faut réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonjour,
Ma maison est équipée d’une alarme Somfy.
La led de la télécommande s’allume rouge mais ne met pas en route l’alarme. J’ai essayé d appuyer sur Off, pas plus de...
j' ai changé de Livebox orange, j'ai bien configuré les ports 443 et 80 et peux consulter et programmer mon système depuis chez moi; mais à distance , je reçois le message...
Bonjour André,Avez-vous réalisé la procédure au lien ci-dessous pour reparamétré entièrement votre système d'alarme après un changement de box ADSL ?Suite à un changement de Box...
tous les matins à 4h30 je reçois le sms : " defaut cnx serveuZ : SYS transmetteur 538... et une fois par semaine : test cyclique gsmZ:sys
donc si je reçois des sms et que le...
Bonjour André,Sauf erreur de ma part vous ne devez plus avoir cette erreur au vu des éléments que j'ai à ma disposition sur l'outil d'administration. Par contre il semble que...
le détecteur de mouvement pour petits animaux est placé dans l entrée et il y a un escalier pour monter aux chambres. mon chat déclenche l alarme plusieurs fois par jour
Bonjour Pinse57 et André,
Premièrement le détecteur de présence pour petits animaux est bien un détecteur fonctionnant sur 4 ou 2 rayons de détection, contrairement au...