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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

defaut transmetteur

tous les matins à 4h30 je reçois le sms : " defaut cnx serveuZ : SYS transmetteur 538... et une fois par semaine : test cyclique gsmZ:sys
donc si je reçois des sms et que le test cyclique est ok, il n'y a pas de problème de transmetteur ?
j'ai testé la carte Sim sur mon smartphone, pas d anomalie

andré B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
andré B.
Date
16 juin 2016
il y a presque 7 ans
question
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    Bonjour,
    La transmission GSM fonctionne bien, c'est attesté par le test cyclique hebdomadaire.
    Ce qui ne fonctionne pas c'est la liaison IP entre la centrale et le serveur d'alarme Somfy.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    andré B.
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    merci.
    pourtant depuis mon PC je peux me connecter à la centrale ( 192.168......) et consulter ou modifier les éléments

    Nom de l'auteur
    andré B.
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    Robert P.

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    Depuis votre pc, avec l'adresse IP vous êtes connecté en HTTP et en local (même réseau), à distance c'est différent.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    oui, bien sûr, c 'est en local
    mais le transmetteur est bien connecté en local via le câble RJ45
    ce serait cette liaison qui serait défaillante ?

    Nom de l'auteur
    andré B.
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    Non, c'est votre compte alarme.somfy. net et/ou le paramétrage de ports https de votre box FAI

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    Robert P.
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    Martial V.

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    Bonjour André,

    Sauf erreur de ma part vous ne devez plus avoir cette erreur au vu des éléments que j'ai à ma disposition sur l'outil d'administration. Par contre il semble que les ports 80 et 443 ne sont pas ouvert et cela est nécessaire à la connexion à distance.

    Lien : SOMFY - Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Bonne Journée

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    Martial V.
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