Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Grégory P.

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Membre depuis le 18/08/2015

  • 6 questions posées
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  • Sirène intérieure somfy protect ne se connecte plus au link

    Bonjour, Ma sirène intérieur n'est plus connectée à mon Link (déconnectée du jour au lendemain car elle est programmé pour une activation automatique qui n'a plus eu lieu)...
    Grégory P.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Oui, et je viens de le refaire. Lorsque je remets les piles, j'ai juste un éclairage qui s'allume sur la sirène intérieur puis plus qui...
  • Obtenir des caches pour badge Somfy Home Alarm

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il était possible d'obtenir des caches pour les badges de la Somfy Home Alarm, ayant perdus les miens car ils sont tombés… Cordialement
    Kyllian D.
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    Bonjour, Mon alarme n'est plus sous garantie mais mes 2 badges ont perdus leurs capots, Est il possible d'avoir un échange ?
  • Cylindre cassé serrure connectée somfy

    Bonjour, Depuis hier je ne peux plus ouvrir ma serrure connectée depuis l'extérieur avec la clé : elle tourne dans le vide. La Comment faire pour en obtenir un nouveau? Y...
    Grégory P.
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    Bonjour Thomas, Pour le panneton (la partie noire), il tourne et quand je bloque avec la main ça tourne quand même (même en forçant). Pour la fourchette je ne saurais dire...
  • Cylindre cassé serrure connectée somfy

    Bonjour, Depuis hier je ne peux plus ouvrir ma serrure connectée depuis l'extérieur avec la clé : elle tourne dans le vide. La Comment faire pour en obtenir un nouveau? Y...
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    Bonjour, La serrure date de Juin 2018 (achat site internet). Pour le démontage, j'ai sorti le barillet, mais rien vu de cassé. La clé tourne d'ailleurs correctement une fois...
  • Comment avoir un cylindre long pour la serrure connectée ?

    Bonjour, Je viens d'acquérir une serrure connectée. Le cylindre n'est assez long pour ma porte. Comment puis-je obtenir un cylindre long? Merci d'avance pour votre aide...
    Grégory P.
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    Bonjour Thomas, La partie intérieure se trouve à droite (entre 65 et 95 m). La partie extérieur entre 0 et 55 mm. La partie extérieur dépasse de la rosace de sécurité, j'ai...
  • Comment avoir un cylindre long pour la serrure connectée ?

    Bonjour, Je viens d'acquérir une serrure connectée. Le cylindre n'est assez long pour ma porte. Comment puis-je obtenir un cylindre long? Merci d'avance pour votre aide...
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    J'ajoueé quelques informations après lecture d'autres sujets sur ce cylindre long. La largeur de la porte, tout inclus fait 9 cm. Un cylindre de 9 cm fonctionnera Mon cylindre...
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