Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé ma box fibre SFR depuis impossible d'utiliser l'appli smartphone à distance (en 4G) ! par contre, en wifi cela fonctionne bien !
nb : avant le chgt tout...
Désolé,
J'ai mal interprété votre message.
Quand je tape l'adresse IP Public j'arrive sur la page de bienvenue de mon système d'alarme somfy.
Encore merci pour l'échange
Je n'arrive pas à me connecter à mon alarme via l'app mobile. Tout fonctionne qd je suis en wifi local à la maison. J'ai changer de BOX SFR passage à la box fibre et refait tte...
Bonjour,
J'ai changer de BOX SFR et je constate que je perds fréquemment mon accès distance (avec apps mobile, tab,etc...). Il semble que l'adresse IP de ma box change...
Bonjour Marc,
Nos systèmes d'alarme sont bien compatible avec les adresse IP publiques (WAN) dynamique. Toutefois, nous rencontrons quelques soucis avec les box NB6 de SFR où...