Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb connection alarme à distance

Je n'arrive pas à me connecter à mon alarme via l'app mobile. Tout fonctionne qd je suis en wifi local à la maison. J'ai changer de BOX SFR passage à la box fibre et refait tte les manip (ouvertures des ports, chgt IP Alarm,etc...) bref, une subtilité, qlqchose à faire que je ne maitrise pas ?
Merci pour votre aide
Eric
nb:N° d'alarme 517653

Eric
Eric

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