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Question en attente de réponse

Pb connection alarme à distance

Je n'arrive pas à me connecter à mon alarme via l'app mobile. Tout fonctionne qd je suis en wifi local à la maison. J'ai changer de BOX SFR passage à la box fibre et refait tte les manip (ouvertures des ports, chgt IP Alarm,etc...) bref, une subtilité, qlqchose à faire que je ne maitrise pas ?
Merci pour votre aide
Eric
nb:N° d'alarme 517653

Eric
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