Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

cedric J.

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Membre depuis le 13/09/2015

  • 16 questions posées
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  • configuration camera visidom IC100 suite changement FAI

    j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox . Si je suis étape par étape le...
    Norbert L.
    Norbert L.

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    bonjour, c'est peut être ce qu'il se passe chez moi aussi, on est obligé de monter la sécurité des mots de passe en général, voire de les faire générer par des logiciels tels...
  • Piles coulent dans mon détecteur de mouvement

    Bonjour, J'ai eu la surprise de voir sous mon détecteur de mouvement, une coulée bleue. En l'ouvrant il n'a même pas déclenché et les piles avaient coulé. Détecteur 439-21...
    Guy B.
    Guy B.

    Guy B.

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    cedric J.
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    Bonjour, Je vois que le défaut de pile est sérieux Voici les photos. Merci de. M’envoyer la procédure sav. RMA ou échange standard ? Cdlt Cedric
  • store banne Brustor + led en IO, Led par IO ?

    Bonjour j'ai un store banne Brustor, électrique, donc avec module IO somfy, installation OK, gestion Thahoma =OK, par contre j'ai les Led dans les bras où je ne vois pas comment...
    cedric J.
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    bonsoir, ca n'a pas fonctionnée avec "situo" classqiue mais avec "situo auto". he en plus y la minuterie ... :-). merci amicalement. cedric J
  • Clé Zwave ou Zwave Plus

    Bonjour, Je ne suis pas sûr que la clé Zwave Somfy (réf 1822492) soit une clé Zwave plus. Le descriptif est assez ambigü. Il est indiqué : "Les produits ci-après intègrent...
    Jean
    Jean

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    bonsoir M, non un module qui donne la teméprature et hygro. à priori soit je fais une croix dessus, soit j'achète un nouveau module qui gère tous les matériels Z-wave....ça...
  • store banne Brustor + led en IO, Led par IO ?

    Bonjour j'ai un store banne Brustor, électrique, donc avec module IO somfy, installation OK, gestion Thahoma =OK, par contre j'ai les Led dans les bras où je ne vois pas comment...
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    Bonjour Thomas , ci joint 2 photos. Les 2 autres mémoires disponibles sont elles parametrables ? Notice modèle de télécommande ? Merci Cdlt Cedric J
  • Clé Zwave ou Zwave Plus

    Bonjour, Je ne suis pas sûr que la clé Zwave Somfy (réf 1822492) soit une clé Zwave plus. Le descriptif est assez ambigü. Il est indiqué : "Les produits ci-après intègrent...
    Jean
    Jean

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    et moi qui pensais que le module/clé usb Z-wave ouvrait tous les matériels....je viens de recevoir un capteur température et détecteur de fuite d'eau de l'autre bout de la...
  • télécommande relais pour commande rts

    Bonjour J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box. Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
    François B.
    François B.

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    bonjour, ok pour moi avec mon portail SGS sauf que j'ai été surpris à la fin que le boitier relance la procédure d'étallonage des 2 vantaux, i.e 2 allers-retours pour voir les...
  • OC100 appairage

    bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une caméra OC100 y a 2 mois. Après plss essais, lecture de tutos... ras. situation: 1-la cam branchée en éthernet avec son cable...
    cedric J.
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    bonsoir Thomas, simple basique c parfait !! franchement la différence vient de l'étape où il faut chercher le réseau wifi sur son smartphone (ios pr ma part) avec les codes...
  • Denon et tahoma

    Depuis 2017, on peut rajouter les enceintes sonos dans tahoma. Serait il possible de faire de même pour les enceinte et ampli Denon Heos qui sont du même type. Merci
    Vincent F.
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    excellente question que j'allais aussi poser. idem avec Denon Heos multi room même si c'est pour entendre une simulation d'aboiement de chien ou lancement de musique...
  • Protexiom badge et application Alarme SOMFY

    bonsoir, j'active ma protexiom par l'application, pour tester le déclenchement, je simule effraction en rentrant sans désarmer. le hic c'est que je n'arrive pas à arrêter...
    cedric J.
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    j'ai bien le clavier, mais la question derrière est : si j'active l'alarme avec application, il n ' y a que l'application pour désactiver/ désarmer ?
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