Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marc S.

Membre depuis le 17/09/2015

  • 15 questions posées
  • 56 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?

    Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Marc S.
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    Bonjour Vanessa Le velux refonctionne donc son reset sera inutile. Par contre pour ma pergola seules le moteur de mes lames ne réponds plus et la commande des lumières : un...
  • Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?

    Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
    Philippe
    Philippe

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    Bonjour Vanessa Sans effet sur mon velux qui apparaît hors de portée radio alors que mon installation n’a pas été modifiée. Concernant la pergola, cela fonctionne pour les...
  • Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?

    Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
    Philippe
    Philippe

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    Marc S.
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    Bonjour J’ai depuis quelques jours le même problème que les autres utilisateurs du forum, je ne parviens plus à contrôler mes équipements RTS avec mon application TaHoma...
  • Changement adresse mail compte et tahoma

    Bonjour, Je viens de vendre ma maison et je voudrais transférer le compte associé à ma tahoma au nouveau propriétaire. Pouvez-vous m'assister? Merci,
    Jean-Sebastien P.
    Jean-Sebastien P.

    Jean-Sebastien P.

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    Marc S.
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    Bonjour Ayant changé d'opérateur, je souhaiterai modifier l'adresse mail attachée à ma Tahoma. Pourriez-vous m'indiquer comment faire ? Cordialement
  • Tahoma et Pergola Bioclimatique

    Bonjour, J’arrivai parfaitement à piloter les éléments de ma pergola (Brustor, RTS, 3 screen, éclairage, lames orientables) mais depuis quelques temps plus moyen de faire...
    Marc S.
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    Marc S.
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    C’est parfait merci ; tout fonctionne à nouveau.
  • Tahoma et Pergola Bioclimatique

    Bonjour, J’arrivai parfaitement à piloter les éléments de ma pergola (Brustor, RTS, 3 screen, éclairage, lames orientables) mais depuis quelques temps plus moyen de faire...
    Marc S.
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    Bonjour Nicolas, Merci pour votre action mais cela ne fonctionne malheureusement toujours pas. Je pense que je dois re-programmer cette fonction mais je ne me rappelle plus de...
  • Tahoma et Pergola Bioclimatique

    Bonjour, J’arrivai parfaitement à piloter les éléments de ma pergola (Brustor, RTS, 3 screen, éclairage, lames orientables) mais depuis quelques temps plus moyen de faire...
    Marc S.
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    Merci je comprends mieux ! Alors le code est 1209-6249-7070 Bien à vous
  • Tahoma et Pergola Bioclimatique

    Bonjour, J’arrivai parfaitement à piloter les éléments de ma pergola (Brustor, RTS, 3 screen, éclairage, lames orientables) mais depuis quelques temps plus moyen de faire...
    Marc S.
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    Marc S.
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    Bonjour Nicolas, pourquoi le code pin de la TaHoma peut vous être utile ? Communiquer une telle donnée sur un forum public m’inquiète un tant soi peu …
  • Tcde Télis 4 RTS avec pergola Brustor

    J'ai une pergola bioclimatique Brustor dont les lames basculent grâce à un moteur commandé par une Télis 4 RTS (canal 1). D'autre part, l'éclairage LED intégré dans les lames...
    pascal R.
    pascal R.

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    Marc S.
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    Salut, Je n'ai pas de doc avec ma pergola. Je me suis débrouillé avec Google et le forum
  • Box reste "en rouge" suite MAJ

    Bonjour Suite à la MAJ de ce 18/9-19/9, ma box ne repart pas et reste en rouge. Son code PIN est le 1209-6249-7070 Elle a récemment été changée suite à un dysfonctionnement...
    Marc S.
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    Tout est OK merci pour votre disponibilité
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