Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

DENIS L.

Membre depuis le 25/09/2015

  • 15 questions posées
  • 49 réponses
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  • Widget TAHOMA sur Samsung S20 non fonctionnel

    Bonjour, Suite à la mise à jour d'avril 2023 et la création d'un Widget Pilotage de VR, la fonction Ouvrir-Fermer ne fonctionne sur mon Samsung S20 alors qu'elle fonctionne...
    DENIS L.
    DENIS L.

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    Marcel C.
    Marcel C.

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    Bonjour, pour faire avancer (peut-être), j'ai testé les widgets (que je n'utilise jamais) , je confirme pour le widget ouvrir fermer un volet, cela fonctionne avec la version 1...
  • Branchement Micro récepteur VR IO sur inverseur

    Bonjour, Je possède un inverseur 157509 pour un VR et je voudrais installer le micro récepteur 1822660 à l'arrière et pouvoir commander le VR et via l'inverseur et via ma...
    DENIS L.
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    Bonsoir, Avec ce module il n'y avait pas la notice ? La voici; https://asset.somfy...
  • Volet ouvert à 92% sur TahomaSwitch

    Bonjour, Je viens de faire installer des nouvelles fenêtres équipées de VR Io, accompagnées de télécommandes Smoove Origin Io. Le soucis est qu'un VR s'ouvre complètement...
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    Bonjour, Le pin ne sert à rien et effectivement l'installateur à part faire une RàZ sur ce VR ne pourra rien faire. Les normes C5-100 imposent une ligne dédiée aux VR mais...
  • Equipement Simulateur de Présence sur TAHOMA

    Bonjour, Suite à la mise à jour de l'appli TAHOMA, avec la Tahoma Switch, on est susceptible de pouvoir créer un simulateur de présence. Par contra en ayant des prises RTC...
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    Bonjour. Non, toujours pareil. Ci-joint copie écran, mais je ne suis pas chez moi...
  • Distance entre les éléments ?

    Bonjour, Je réside dans une fermette, autant dire que les murs sont épais. Je possède une Home Alarm XL Advanced, la Tahoma Switch, des prises RTS et une prise on/off Io...
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    Bonjour Denis, La portée radio RTS ou IO reste similaire à la portée radio de votre Link Advanced. Cependant il est toujours difficile de déterminer si la portée radio...
  • Code verrouillage TAHOMA

    Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une TAHOMA Switch. J'y ai ajouté mon installation Home Alarm Advanced XL, afin de l'actionner sur TAHOMA. Lorsque l'on va sur la...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Non ! pas de code de verrouillage sur TaHoma. Le plus simple, comme toute application, c'est de se déconnecter, si vous avez peur de perdre votre portable ou de...
  • Changer carte IP Protexiom HS

    Bonjour, Je possède le kit Protexiom 5000 depuis 6 ans, et suite à mon précédent post, j'ai eu la confirmation que ma carte IP est HS, comme beaucoup d'entre nous ces...
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    Christophe H.
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    Bonjour, Au vu du nombre de problème de module IP qui tombe en panne, c'est clair que l'obsolescence programmée semble une évidence! Surtout quand la pièce n'est pas...
  • Plus de connexion à l'interface

    Bonjour, Je possède l'alarme Protexium 5000. Je suis partis quelques jours, en ayant créé des simulations de présence sur l'interface sans aucun soucis. Pendant ces quelques...
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    Bonjour Un Yellow pour étudier les suites de mon pb SVP. Merci
  • Fibre livebox 5 plus de connexion hors Wifi

    Bonjour tous. Voilà, je suis passé à la Fibre avec la Livebox5. Les ports 443 et 80 sont ouverts et la réinitialisation a été faite, avec des nouveaux codes d'identification...
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    Bonsoir à tous. J'ai enfin retrouvé l’accès à l'interface de l'alarme,via le Wifi, comme via mon smartphone... Il fallait juste lancer une réinitialisation de l'IP. Je n'ai...
  • Abonnement Afone ?

    Bonsoir. Le 25/07/20 j'ai souscris à l'abonnement avec le 1er mois gratuit. Ce jour, j'ai rechargé, à tort, 75 SMS, pensant qu'on pouvait renouveler sans date limite. A priori...
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    Bonjour Denis, Comme vous l'avez vu avec mes collègues de l'assistance technique nous avons réactivé votre carte SIM qui semble maintenant fonctionnel. Bonne journée,
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