Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel F.

Membre depuis le 26/10/2015

  • 23 questions posées
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  • ouverture compte

    Bonjour Après installation de la centrale protexion ultimate GSM tout fonctionne je peux entrer en contacte avec la centrale seulement depuis chez moi aussi bien avec PC ou...
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    Bonjour Je suis toujours en attente d'une réponse Merci
  • remplacement transmeteur

    Bonjour Je repose ma question actuellement j'ai une alarme ASR avec transmetteur RTC je voudrais l'échanger pour un GSM mais peu ont conserver les deux systèmes GSM +RTC Merci
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    Bonjour Thomas Donc j'ai racheté une nouvelle alarme Ultimate GSM en l'installant a la page 5 il est écrit que cette centrale n'est pas compatible avec avec le module RTC...
  • alarme Modul GSM

    Bonjour Je possède une alarme ASR acheté en 2008,je souhaiterai rajouter le module GSM,pour avoir les deux possibilités de transmission car le filaire est trop accessible, je...
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    Ok Jean Luc moi je voudrais savoir si la mienne est compatible avant d'acheter le module Merci
  • reouverture exavia 500?

    Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
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    Bonjour Richy Pas tellement jusqu'à a maintenant chez moi tout était Somfy garage volets alarme prises etc. mais pour le portail j'avais une motorisation ou je pouvait...
  • reouverture exavia 500?

    Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
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    Bonjour Thomas Pour ce qui est des télécommandes c'est règle hier matin j'ai eu quelqu'un de chez vous au téléphone qui m'a règle le problème donc maintenant le boitier a...
  • reouverture exavia 500?

    Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
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    Bonjour Thomas ou Richy Je suis toujours en attente de réponse pour mes télécommandes Multiplications qui comme j'ai déjà dit ne fonctionne pas , par contre je me suis aperçu...
  • reouverture exavia 500?

    Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
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    Bonjour Thomas Comme j'ai dit dans mon précèdent message, maintenant tout fonctionne ouverture, fermeture, Cellules et fermeture automatique le seule problème reste mes...
  • reouverture exavia 500?

    Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
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    Bonjour Thomas Pour la cote A elle est de 20 cm conformément au disque ,la cote X est de24 cm avec le creux du portail. Maintenant le portail fonctionne même si les moteurs...
  • reouverture exavia 500?

    Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
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    Bonjour Thomas la cote A est de 20 cm je n'est jamais dit 24 c'est la cote X qui est de 24 Et somfy dans le disque livré avec les moteurs ne parle que de Cota A et B...
  • reouverture exavia 500?

    Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
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    Bonjour Thomas Le portail était monté avec des moteurs Cam a bras, il était monté en négative soit 2 cm a l'intérieur des piliers mes piliers sont en ferraille le droit fait...
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