Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Marc

Membre depuis le 09/11/2015

  • 17 questions posées
  • 41 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pb detecteur d ouverture de porte

    Bonjour, Je suis équipé d une alarme Protexium + Tahoma. L'interface Tahoma me signale "pile faible sur détecteur d'ouverture de porte". J'ai enlevé la pile, qui a une...
    Jean-Marc
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    Jacky Voici le no de pin de ma TaHoma 0211-4051-7192 Merci encore pour votre aide Bonne soirée Jean Marc
  • Pb detecteur d ouverture de porte

    Bonjour, Je suis équipé d une alarme Protexium + Tahoma. L'interface Tahoma me signale "pile faible sur détecteur d'ouverture de porte". J'ai enlevé la pile, qui a une...
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    Rebonjour Jacky J ai resynchronise max box TaHoma et toujours le même problème J ai même un défaut de pile supplémentaire Bizarre Bonne soirée
  • Pb detecteur d ouverture de porte

    Bonjour, Je suis équipé d une alarme Protexium + Tahoma. L'interface Tahoma me signale "pile faible sur détecteur d'ouverture de porte". J'ai enlevé la pile, qui a une...
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    Bonjour Jacky Merci pour votre réponse rapide J'ai bien réinitialisé les défauts de piles dans l'interface Somfy. Les petits logos "Défaut de piles" ont disparu dans cette...
  • Problème TaHoma et google

    Bonjour, Je pilote mes volets battants connectés avec TaHoma par l’intermédiaire de Google home Il arrive très souvent que les volets ne s ouvrent qu à moitié voir pas du...
    Jean-Marc
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    Bonjour Nicolas Mon problème étant aléatoire, je ne peux vous dire dans l'immédiat si votre manip a résolu mon problème Mais je ne manquerai pas de vous tenir au courant si...
  • Problème TaHoma et google

    Bonjour, Je pilote mes volets battants connectés avec TaHoma par l’intermédiaire de Google home Il arrive très souvent que les volets ne s ouvrent qu à moitié voir pas du...
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    Bonjour Nicolas Le code pin de ma box tahoma est 0211-4051-7192 Merci de vous occuper de mon probleme Bonne journee
  • Pb camera axis non reconnue ?

    Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...
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    Bonjour Nicolas La caméra a bien été supprimée mais l'icone "Alarme maison" est toujours absent Merci et bonne journée
  • Pb camera axis non reconnue ?

    Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...
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    Excusez moi de vous rederanger mais je viens de m apercevoir que dans l interface tahoma, je n ai plus l icone "Alarme maison", j ai un sablier qui tourne et ce depuis les manip...
  • Pb camera axis non reconnue ?

    Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...
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    Rebonjour, oui je veux bien que vous la supprimiez a distance Merci beaucoup et bonne soirée
  • Pb camera axis non reconnue ?

    Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...
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    Bonjour Nicolas J'ai lancé une synchronisation de la box tahoma et malheureusement j'ai toujours ce message que je vous donne "Une erreur s'est produite au niveau du serveur -...
  • Pb camera axis non reconnue ?

    Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...
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    Rebonjour Jean-Luc Le code pin de ma TaHoma est 0211-4051-7192 Merci pour vos réponses
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