Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Toin73 G.

Membre depuis le 10/11/2015

  • 1 question posée
  • 11 réponses
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  • Perte subite de la connexion wifi du link essential

    Bonjour, Depuis aujourd'hui 1er septembre mon link essential ne peut plus se connecter au wifi de ma freebox. Voici ce que j'ai tenté mais rien n'a permis de resoudre le...
    Yannick
    Yannick

    Yannick

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    Bonjour Morgan, On fait comment pour essayer de changer la clé de cryptage ou le type de protection en WPA2 et non en WPA3? Même avec un tuto IA je n'y parviens pas. Pouvez...
  • Perte subite de la connexion wifi du link essential

    Bonjour, Depuis aujourd'hui 1er septembre mon link essential ne peut plus se connecter au wifi de ma freebox. Voici ce que j'ai tenté mais rien n'a permis de resoudre le...
    Yannick
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    Bonjour Morgan Merci pour l'info et l'ouverture d'incident. Pourriez-vous nous renseigner sur les paramètres à mettre en place sur le Link essential pour qu'il se reconnecte...
  • Perte subite de la connexion wifi du link essential

    Bonjour, Depuis aujourd'hui 1er septembre mon link essential ne peut plus se connecter au wifi de ma freebox. Voici ce que j'ai tenté mais rien n'a permis de resoudre le...
    Yannick
    Yannick

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    Bonsoir Même problème pour moi ce jour. Le link est neuf et etait connecté depuis 1 mois. Mêmes symptômes, actions identiques menées, wifi freebox fonctionnel avec l'ensemble...
  • Connexion appli box tahoma liberty?

    Bonjour, J'ai acheté une box tahoma Liberty d'occasion et je n'arrive pas à me connecter sur l'application tahoma. Il y a sûrement un compte ouvert avec le code 02 10 11 42 83...
    Gino B.
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    Bonjour Effectivement cela fonctionne avec le compte que vous me donnez. Merci à vous. J'ai récemment installé une alarme et somfy protect. Est-ce en cela que le compte...
  • Connexion appli box tahoma liberty?

    Bonjour, J'ai acheté une box tahoma Liberty d'occasion et je n'arrive pas à me connecter sur l'application tahoma. Il y a sûrement un compte ouvert avec le code 02 10 11 42 83...
    Gino B.
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    Bonjour, Aujourd’hui au moment de vouloir fermer les volets,impossible de me connecter à l’application, il me demande mes codes d’accès et me renvoie vers tahoma classic mais...
  • L'application Somfy protection ne reconnaît plus mes identifiant mots de passe suite à changement adresse mail

    Bonjour, J'ai voulu changer le mail de référence pour le propriétaire de l'application somfy protec. Tout était OK. J'ai reçu un mail sur la.nouvelle adresse mail comme quoi...
    Toin73 G.
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    Bonjour et merci pour la possibilité de solution proposée. En fait tout s'est mis à jour après env 3h. Je pense que c'était le temps de mise à jour du serveur pour...
  • TaHoma ne joue plus l’agenda

    Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.
    Nicolas S.
    Nicolas S.

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    Bonsoir Nicolas, N'étant pas spécialement doué pour ouvrir les ports de ma box vers les serveurs. J'ai tout simplement débranché pendant 12h. Les déclenchements se font dans la...
  • TaHoma ne joue plus l’agenda

    Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.
    Nicolas S.
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    Bonjour, Toujours pas de synchronisation entre Tahoma et la Box. Les autres modifications dépendantes de la box sont par contre bien "à l'heure". Une autre possibilité de...
  • TaHoma ne joue plus l’agenda

    Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.
    Nicolas S.
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    Bonjour Nicolas, Effectivement ce n'est pas commun. Et les 12h font que les mouvements ne sont pas visibles. Redémarrage Box et Boitier Tahoma faits. Malheureusement pas...
  • TaHoma ne joue plus l’agenda

    Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.
    Nicolas S.
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    Bonsoir Nicolas, J'ai donné l'impulsion (qui a allumé les 2 voyants au vert). J'ai attendu les heures programmées de l'agenda pour vérifier le bon fonctionnement sans résultat...
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