Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Roger C.

Membre depuis le 11/11/2015

  • 25 questions posées
  • 56 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • De Protexiom à Homekeeper ?

    Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
    Roger C.
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    Bonsoir, Je n'avais pas prévu, mais je vais abuser, au cas où Jean-Luc pourrait me répondre. En effet, la Protexiom présente plusieurs avantages : - elle permet de créer et...
  • De Protexiom à Homekeeper ?

    Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
    Roger C.
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    Rapide, concis et efficace, mille mercis à Jean-Luc !
  • essais détecteur audiosonique

    comment faire pour tester en réel un détecteur audio sonique lorsque celui vient d'être installé selon les prescriptions de SOMFY
    bernard H.
    bernard H.

    bernard H.

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    Bonjour, Je viens d'installer un détecteur audio sonique, reconnu dans mon interface PC, et dont la lumière rouge clignote quand je tape fort sur une bouteille. J'ai même cassé...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
    Roger C.
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    Bonjour, Euh, non, tout n'est pas rentré dans l'ordre puisque tout est redevenu comme avant : j'ai toujours ces messages d'erreur, à priori anormaux puisqu'il suffit de revenir...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
    Roger C.
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    En effet, et cela devient compliqué pour moi ! Je m'explique. Quand j'ai voulu supprimer la DMZ, je me suis aperçu qu'en réalité elle n'avait pas été confirmé au premier coup...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
    Roger C.
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    Bonjour Jean-Luc, J'ai testé votre conseil en supprimant la DMZ, le résultat est catastrophique : message d'erreur à chaque fois que je change d'onglet, et envoi de test par...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
    Roger C.
    Roger C.

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    Bonjour Jean-Luc, Pour tenter de vous éclairer sur ma configuration, je joints : - copie d'écran de mon accès à Somfy depuis mon Mac, avec les deux ports référencés, - des...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
    Roger C.
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    Bonjour Guillaume, D'abord, merci de m'accorder du temps, c'est gentil ! Pour vous répondre : - quand je me connecte depuis mon iPhone avec l'app Somfy, pas de problème; -...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
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    Bonsoir, Je n'utilise que des Mac, mais je ne crois pas que cela soit le problème, puisque je ne dois pas être le seul pour Somfy, et puis l'accès à Somfy se fait au travers du...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
    Roger C.
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    Bonjour, Excusez-moi pour le retard mais j'ai voulu faire tout ce qui m'a été conseillé et tester, et hélas, bien que tout soit configuré comme indiqué, j'ai toujours ces...
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