Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Roger C.

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Membre depuis le 11/11/2015

  • 19 questions posées
  • 32 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Comment baisser des volets à distance ?

    Bonjour, Ma villa est protégée par un système géré par l'app Somfy Protect. Mes volets sont équipés d'une télécommande Smoove RTS et j'aimerai pouvoir les baisser ou les...
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    Bonjour et merci pour cette rapide réponse ! Étant équipé totalement en RTS, la Tahoma me parait superflue et couteuse pour ce que je veux faire. Je suis donc allé voir "kit...
  • Suppression d'un site ?

    Bonjour, Après avoir remplacé une alarme Protexiom par une Pro, je veux y ajouter une caméra indoor qui me servait avant sousnProtexiom. Mais impossible de l'ajouter car je...
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    Mille merci à André pour sa réponse qui m'a permis de régler ce problème !
  • Stop départ d'alarme ?

    Bonjour, Bonjour, J'ai installé une alarme Home Keeper, sans problème, elle fonctionne parfaitement. Je voudrais simplement avoir une réponse sur son utilisation. Il m'est...
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    Merci ,pour cette rapide réponse. Donc si je comprends bien, le fait de désactiver l'alarme avec l'app stoppe aussi l'alarme en cas de faux départ ? Je pensais que cela ne...
  • De Protexiom à Homekeeper ?

    Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
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    Merci Jean-Luc ! J'en appelle donc aux conseils d'autres qui connaissent la Home Keeper, svp !
  • De Protexiom à Homekeeper ?

    Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
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    Bonjour Jean-Luc, Je tenais à vous dire que grâce à vos conseils et informations, j'ai réussi à installer ma Home Keeper : merci ! J'espère que ce n'est pas abuser de vous...
  • De Protexiom à Homekeeper ?

    Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
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    Merci Jean-Luc, c'est un document très intéressant, mais un point m'interpelle. Il est intitulé Manuel d'installation avec centrale non reliée à internet, mais la mienne le...
  • De Protexiom à Homekeeper ?

    Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
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    Bonsoir, Je n'avais pas prévu, mais je vais abuser, au cas où Jean-Luc pourrait me répondre. En effet, la Protexiom présente plusieurs avantages : - elle permet de créer et...
  • De Protexiom à Homekeeper ?

    Bonjour, Mon alarme Protexiom étant tombée en panne, j'ai pu récupérer une Homekeeper, compatible avec presque tous mes détecteurs. Je vais donc enlever la box Protexiom pour...
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    Rapide, concis et efficace, mille mercis à Jean-Luc !
  • essais détecteur audiosonique

    comment faire pour tester en réel un détecteur audio sonique lorsque celui vient d'être installé selon les prescriptions de SOMFY
    bernard H.
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    Bonjour, Je viens d'installer un détecteur audio sonique, reconnu dans mon interface PC, et dont la lumière rouge clignote quand je tape fort sur une bouteille. J'ai même cassé...
  • Message d'erreur ?

    Bonjour, J'ai une Protexiom Premier Gsm qui fonctionne très bien. Je vais y ajouter d'autres éléments mais avant de les acheter, je veux résoudre un petit problème énervant...
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    Bonjour, Euh, non, tout n'est pas rentré dans l'ordre puisque tout est redevenu comme avant : j'ai toujours ces messages d'erreur, à priori anormaux puisqu'il suffit de revenir...
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