Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L'un de mes BSOs ne fonctionne plus.
Tous les autres fonctionnent correctement, donc le problème doit être spécifique à ce BSO. Depuis 2 ans, il ne fonctionnait plus...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse. Mon installateur a fermé boutique ; où puis-je avoir une liste d'installateurs agréés Somfy travaillant près de chez mois (74570...
Bonjour,
J'utilise plusieurs télécommandes Telis RTS 4 achetées en Décembre 2012 pour contrôler des BSO.
Aucun problème jusqu'à récemment, puis brutalement, certains des...
Bonjour,
Vous trouverez en pièce jointe la photo d'un moteur de BSO que nous utilisons.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure de remise à zéro de ce récepteur s'il vous plaît...
Bonjour,
J'utilise plusieurs télécommandes Telis RTS 4 achetées en Décembre 2012 pour contrôler des BSO.
Aucun problème jusqu'à récemment, puis brutalement, certains des...
Bonjour Martial,
Il s'agit de BSO achetés/installés en 2012. Sur le site de Somfy, il ne semble y avoir qu'un seul type de motorisation de BSO (J4 io) mais j'ignore si...
Bonjour,
J'utilise plusieurs télécommandes Telis RTS 4 achetées en Décembre 2012 pour contrôler des BSO.
Aucun problème jusqu'à récemment, puis brutalement, certains des...
Bonjour Martial,
Non, cela ne fonctionne pas ; j'ai bien réussi à contourner le problème en programmant les télécommandes sur d'autres récepteurs que ceux qui bloquent, mais...
Bonjour,
J'utilise plusieurs télécommandes Telis RTS 4 achetées en Décembre 2012 pour contrôler des BSO.
Aucun problème jusqu'à récemment, puis brutalement, certains des...
Bonjour Philippe,
Merci pour votre réponse et conseil.
C'est très curieux : je suis effectivement capable de paramétrer ces canaux sur d'autres récepteurs (BSO), mais...