Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent L.

Membre depuis le 03/12/2015

  • 4 questions posées
  • 11 réponses
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  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    Que dois je faire pour réparer ma centrale Merci de me donner la marche à suivre Merci
  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    Bonsoir l alarme a été achetée fin 2011 avec un retour en 2015 chez Somfy pour y intégrer un modem pour une gestion par portable...
  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    Bonjour Ce qui ne marche pas c'est que dans l’étape 3 qui consiste a maintenir la touche IP tout en rebranchant le câble d'alimentation secteur de la centrale le voyant rouge...
  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    Bonjour Je viens d'effectuer la procédure afin de réinitialiser le module IP de ma centrale Au bout de 20 secondes de maintient de la touche IP le voyant IP ne s'est pas...
  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    Adresse IP Live Box : 192.168...
  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    Mon opérateur est Orange
  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    le code suivant s affiche 192.172.1.16
  • PB Serveur ?

    Bonjour, Je n ai plus accès à ma centrale : 579390 Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone Message sur le clavier: 579390 Z:SYS Pb-->Serveur j'ai...
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    Bonjour je viens de débrancher et rebrancher la centrale la connexion est toujours impossible smartphone et PC
  • Erreur saisie de mon domaine

    Bonsoir Impossible de me connecter via mon PC et mon téléphone L adresse que j utilise et qui fonctionne d'habitude : Ci joint le message d erreur lors de l'essai de ma...
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    Bonjour Mon interface refonctionne Ma télécommande n'est plus connecté et impossible de la réassocier. j'ai racheter une télécommande et un badge que je viens d associer le...
  • Erreur saisie de mon domaine

    Bonsoir Impossible de me connecter via mon PC et mon téléphone L adresse que j utilise et qui fonctionne d'habitude : Ci joint le message d erreur lors de l'essai de ma...
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    Désolé je ne comprend pas comment j'utilise le code 2480-03 J'ai réussi a retrouver le numéro de série de mon alarme en passant par alarmesomfy.net et en allant dans modifier...
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