Question en attente de réponse

Erreur saisie de mon domaine

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: 27 septembre 2020

: Traité

Bonsoir

Impossible de me connecter via mon PC et mon téléphone

L adresse que j utilise et qui fonctionne d'habitude :

Ci joint le message d erreur lors de l'essai de ma connexion sur mon PC

Sur mon téléphone le message suivant s'affiche
Données reçues invalide. Veillez vous reconnecter

Pouvez vous m'aider
Cdt

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: 27 septembre 2020

: Traité

e238befe599ba3498117520ecefed058446v2-image_original.png

: e238befe599ba3498...

: 96 ko

: 29 septembre 2020

: Traité

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent L.

Date: 27 septembre 2020

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Bonjour Laurent,

Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 29 septembre 2020

: il y a 7 mois

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Désolé je ne comprend pas comment j'utilise le code 2480-03

J'ai réussi a retrouver le numéro de série de mon alarme en passant par alarmesomfy.net et en allant dans modifier mon compte

579390 --> image 1

Si j'essaye d'accéder à ma centrale -> Image 2

En attente de votre aide

Cdt

Nom de l'auteur: Laurent L.

Date: 1 octobre 2020

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Bonjour Laurent,

L'accès à distance à votre système d'alarme semble fonctionnel, avez-vous trouvé où se situer le problème ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 octobre 2020

: il y a 7 mois

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Bonjour
Mon interface refonctionne
Ma télécommande n'est plus connecté et impossible de la réassocier.
j'ai racheter une télécommande et un badge que je viens d associer
le systeme est operationnel

Nom de l'auteur: Laurent L.

Date: 18 octobre 2020

: il y a 7 mois

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Thème

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Nom de l'auteur

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Date

22 décembre 2020

il y a 5 mois

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bonsoir, je viens de refaire initialisation carte ip , en débranchant le câble réseau de la box et le rebranchant après la manip de reset de la carte ip de l alarme. Miracle...

Nom de l'auteur

franck L.

Date

23 décembre 2020

il y a 5 mois

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Accès distant Protexial ?

Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à mon alarme Protexial (604907). Ni sur l'appli smartphone (message "Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter"), ni sur le...

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Stéphane F.

Date

18 avril 2021

il y a 24 jours

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Bonjour La réinitialisation du module IP a fonctionné. J'ai de nouveau accès à ma centrale en HTTP. Je ne parviens pas à y acceder en HTTPS depuis l'extérieur, mais la...

Nom de l'auteur

Stéphane F.

Date

22 avril 2021

il y a 19 jours

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r
Pas d'accès à distance : message d'erreur sur alarmesomfy.net

Bonjour, cela fait plusieurs mois que je n'arrive pas à me connecter à distance sur le serveur SOMFY.net Lorsque je saisis mon adresse du service distant xxxxxxxxalarmesomfy...

Alexis G.

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Thème

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Nom de l'auteur

Alexis G.

Date

13 juillet 2020

il y a 10 mois

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Bonjour Mr Thomas, entre temps j'ai eu ce matin le SAV au téléphone et cela m'a bien dépanné car il y avait deux problèmes : une adresse IP Fixe dans la livebox différente de...

Nom de l'auteur

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Date

17 juillet 2020

il y a 10 mois

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Pb connexion alarme ?

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Laurent F.

Date

27 février 2021

il y a 2 mois

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Merci Thomas, c'est à nouveau opérationnel Laurent

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Date

9 mars 2021

il y a 2 mois

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Nom de sous-domaine oublié ?

Bonjour, mon installateur avait dû créer un sous-domaine pour mon alarme et je ne le retrouve plus. Lorsque je saisis le N°IP de ma centrale (351022B), pour créer un nouveau...

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Sylviane F.

Date

13 septembre 2020

il y a 8 mois

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Bonjour Jean, Il est normal que vous ne puissiez pas créer un nouveau compte d'accès à distance, en cas de changement de box ADSL vous devez continuer à utiliser le même...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

16 mars 2021

il y a environ 2 mois

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