Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de déménager. J'ai laissé mon ancienne box tahoma au futur nouveau propriétaire, et j'ai activé une nouvelle box tahoma à la nouvelle adresse.
Mais en...
Bonjour Gil,
Malheureusement si après le reset et le changement de câble Ethernet celle-ci ne se relance pas, cela semble être dû au fait que la box soit défectueuse. A ce...
Bonjour,
mon installateur ma remie la box et le code pin est bon mais deja activé, pin 1233-4974-1818
fournisseur de mon installateur : REXEL METZ
Merci,
Bonjour,
Depuis le changement de smartphone (iPhone 7 à 12) je ne parviens plus à ouvrir l application Tahoma. La page d accueil et le sablier tourne mais aucun accès aux...
Bonjour Thierry,
Je viens de faire le test également avec un Samsung et aucun problème de connexion avec l'application.
Pourriez vous la supprimer, puis éteindre le...
Bonjour,
Depuis le changement de smartphone (iPhone 7 à 12) je ne parviens plus à ouvrir l application Tahoma. La page d accueil et le sablier tourne mais aucun accès aux...
Bonjour Patrick,
Je viens de faire le test avec un iphone 7 et un iphone 12 et aucun problème de connexion avec l'application.
Pourriez vous la supprimer, puis éteindre...
Bonjour,
avec l'ancien propriétaire de mon nouveau logement, nous essayons de transférer le compte vers mon adresse email. J'ai créé un compte sur somfy.fr et de son compte, il...
Bonjour Eric,
Lorsque vous le souhaitez, venez noter ici le PIN de votre Box en indiquant que vous souhaitez dissocier votre compte de votre box afin que le nouvel acquéreur...
Bonjour,
Je dispose actuellement d'un chauffage électrique que je gère par une interface de chauffage Somfy et une box Tahoma. Je souhaite installer un thermostat, de...
Bonjour,
depuis quelques jours le lancement d'un scenario pour piloter mon alarme Proxtexial ne fonctionne plus depuis une télécommande Keygo IO. La même commande...
Bonjour,
Sur certains documents officiels, il est indiqué que la Switch fonctionne avec les équipements Zigbee 3.0 lumière uniquement. Est-ce que n'importe quel péripherique...
Bonjour,
Ma sirène extérieure avec flash pour Protexiom GSM ne fonctionne plus.
J'ai remplacer les piles de la sirène et du transmetteur.
J'ai supprimé la sirène extérieur du...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...