Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Déborah,
Si vous avez fait un reset et un changement de câble Ethernet alors c'est visiblement que la box est défectueuse.
Je vous invite à vous rapprocher de votre...
Bonjour Guillaume,
Cette box est déjà active à votre nom.
Nous vous avons renvoyé le mail d'activation sur votre gmail utilisé lors de l'activation de la box.
Bonne...
Bonjour,
Acheté en octobre 2020, et après 1 an d'utilisation sans problème (seulement quelques utilisations sans avoir de vidéos) pour notre V500, nous n'avons désormais plus...
Bonjour Justin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, depuis aujourd'hui je n'ai plus accès a l'interface tahoma via mon appli sur android, une re synchronisation a été effectué mais rien ne change. Je me retrouve toujours...
Bonjour,
Je n’arrive pas a réinitialiser ma TaHoma malgré la réalisation de la procédure, et impossible de la rajouter dans HomeKit.
Voici le PIN 1224-0425-3771
Merci,
Bonjour Olivier,
Avec le kit de connectivité il faut faut que vous fassiez un reset 10 sec du boîtier sans débrancher l'alimentation et que vous le reconnectiez ensuite à...
Bonjour,
je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
que faire? pouvez-vous la désactiver...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour,
Je viens d'acheter une motorisation de portail Freevia 400.
Cependant, après repère sur mon portail, les fixations des crémaillères fournies dans le kit sont trop...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch neuve il y a environ 1 mois de demi pour le contrôle de mes volets roulant, tout fonctionnait sans soucis, mais depuis une semaine...
Bonjour Anthony,
Votre compte est tout bon et votre Tahoma idem.
Donc je ne pense pas que ce soit nécessaire de faire un reset de tout. A moins que vous le souhaitiez...