Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de synchroniser ma TaHoma avec homekit

Bonjour,

Je n’arrive pas a réinitialiser ma TaHoma malgré la réalisation de la procédure, et impossible de la rajouter dans HomeKit.
Voici le PIN 1224-0425-3771

Merci,

Cédric M.
Cédric M.

Cédric M.

Niveau
0
57 / 100
points
Code postal:
31450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue des oliviers
Ville:
deyme
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Cédric.
    Je pense que vous voulez dire Resynchroniser, car vous ne pouvez pas réinitialiser Tahoma.

    Voici la procédure de Resynchronisation

    Cédric M.
    Cédric M.

    Cédric M.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    31450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue des oliviers
    Ville:
    deyme
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse, c’est exactement la procédure que j’ai suivie, mais impossible d’associer ma TaHoma à mon application HomeKit malgré cela.

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Ok Cédric.
    Pour associer les deux j'ai cette procédure
    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/c9d...

    Cédric M.
    Cédric M.

    Cédric M.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    31450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue des oliviers
    Ville:
    deyme
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jacky, mais c’est bien ce que j’essaye.
    Je pense que le service somfy doit effacer mon ancien association.

    Bonjour,

    je pense être dans le même cas, j'aimerais annuler mon association avec somfylink car j'aimrai connecter home assistant via homekit en local , mais cela bloque avec le message suivant :

    "L'appareil est déjà couplé avec un autre contrôleur
    Annulez l'association sur tous les contrôleurs ou essayez de redémarrer l'appareil, puis continuez à reprendre l'association."

    Quelqu'un a t il une solution ?

    Mon PIN 1238-1400-7896

    Merci

    Cédric M.
    Cédric M.

    Cédric M.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    31450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue des oliviers
    Ville:
    deyme
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Est ce qu’un expert somfy pourrait nous répondre, et dissocier nos comptes pour que nous puissions re-installer notre TaHoma sur HomeKit.
    Merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cédric,
    Bonjour Stephane,
    J'ai fais le nécessaire pour supprimer le lien entre tahoma et homekit coté serveur tahoma.
    Je vous invite a supprimer le pont (s'il est encore présente dans l'app maison)
    puis a refaire l'appairage depuis l'app tahoma.
    Bonne journée.

    Cédric M.
    Cédric M.

    Cédric M.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Code postal:
    31450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue des oliviers
    Ville:
    deyme
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,
    Merci cela fonctionne à nouveau !

    CYRIL L.
    CYRIL L.

    CYRIL L.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Code postal:
    34110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    32 avenue jean moulin
    Ville:
    FRONTIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    agent immobilier

    Bonjour, j ai moi meme un soucis, mon apps Home kit, me signale que ma box tahoma est déja associé, mais dans mon apps Home kit, elle n'apparait nul part et je ne peux rien controler à la voix, jai meme essayé avec google voice, idem cela ne fonctionne pas, qq aurais une idée?
    par avance merci
    PS: j'ai déja resynchronisé la tahoma

    Bonjour Nicolas.F

    Pour ma part le pont semble toujours actif, je n'arrive pas a supprimer la tahoma sur tahomalink si bien que homeassistant me dit toujours que la box est déjà couplée.
    comment dois-je procéder, je n'ai pas l'application maison car je ne suis pas sur apple, mais android.

    Mon PIN 1238-1400-7896

    Merci de votre réponse

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stephane,
    je vous confirme la suppression du lien Homekit coté serveur sur votre Tahoma.
    Bonne journée.

    CYRIL L.
    CYRIL L.

    CYRIL L.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Code postal:
    34110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    32 avenue jean moulin
    Ville:
    FRONTIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    agent immobilier

    Bonjour Nicolas, suite à votre demande voici mon PIN 1207-2905-3595
    CDT merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,
    J'ai fais le nécessaire pour supprimer le lien entre tahoma et Homekit coté serveur tahoma.
    Je vous invite a supprimer le pont (s'il est encore présente dans l'app maison)
    puis a refaire l'appairage depuis l'app tahoma.
    Bonne journée.

    CYRIL L.
    CYRIL L.

    CYRIL L.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Code postal:
    34110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    32 avenue jean moulin
    Ville:
    FRONTIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    agent immobilier

    Bonjour, merci d'avoir supprimé le pont, cependant lorsque je veux refaire l appairage, il me dit Tahoma introuvable, comment faire?
    cdt merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,
    Vous passer bien par l'app somfy?
    Votre tahoma est connecté directement a votre Box ADSL ou par le biais d'une baie de brassage/switch/hub?
    Bonne journée.

    CYRIL L.
    CYRIL L.

    CYRIL L.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Code postal:
    34110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    32 avenue jean moulin
    Ville:
    FRONTIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    agent immobilier

    Bonjour, oui c est bien l apps somfy, qui est branchée sur une baie de brassage de 5 prises
    Cdt

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Cyril,
    Je vous invite a brancher votre box tahoma en direct sur votre box ADSL le temps de faire cette appairage.
    Bonne journée.

    CYRIL L.
    CYRIL L.

    CYRIL L.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    Code postal:
    34110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    32 avenue jean moulin
    Ville:
    FRONTIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    agent immobilier

    Bonsoir, j ai branché ma TaHoma directement sur ma box free, il ne trouve toujours pas le pont pour l app Apple, qq aurait une solution
    Bien cordialement

    Gerard C.
    Gerard C.

    Gerard C.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Pourriez vous SVP effectuer la suppression du lien Homekit coté serveur pour ma Tahoma ?
    Mon code PIN: 1216-2133-8785

    Merci.

    Vincent
    Vincent

    Vincent

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour "Y jaune",

    Pouvez vous supprimer le lien entre tahoma et Homekit coté serveur tahoma (1238-0873-5644)

    Merci

    Vincent
    Vincent

    Vincent

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai un pb (voir image) lorsque j'essaie de lier ma TaHoma à Homekit.

    Merci par avance au Support Somfy de m'envoyer une piste de solution. Si besoin, mon PIN est 1238-0873-5644.

    Merci

    Bonjour

    J'ai fait un reboot complet de votre tahoma et supprimer le lien home kit.
    Pouvez-vous tenter à nouveau l'association.

    Bonne journée

    Gerard C.
    Gerard C.

    Gerard C.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Au vu de votre dernière réponse, je ne suis pas certain que ma requête un tout petit peu plus haut sur le même sujet ai été prise en compte. Pouvez-vous me confirmer si vous avez aussi procédé à la suppression du lien Homekit pour ma box ?
    (PIN 1216-2133-8785).

    Merci.

    Bonjour Gérard,

    Je viens de supprimer le lien homekit de votre tahoma.

    Bonne journée.

    FRANÇOIS O.
    FRANÇOIS O.

    FRANÇOIS O.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Pouvez-vous faire de même pour ma tahoma (même problème que ci dessus)
    pin 2003-6972-9799

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour francois,

    Je viens de supprimer le lien homekit de votre tahoma.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique