Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire. 2 jours que je me prend la tête. Pour une raison inconnu, j’ai perdu la clé IO de mes équipements store somfy , volet et fenêtre velux. Je...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Mickael,
Vous ne pouvez pas recréer un compte puisqu'il y en a déjà un de créé.
De plus, pouvez vous dans votre interface PC en tant qu'installateur mettre dans DNS...
Bonjour Jérôme,
En effet la box ne communique pas avec nos serveurs. Avez vous testé de changer le câble Ethernet et de faire une Reset ?
Bonne journée,
Bonjour, Sur mon portail SGA6000 une cellule a grillée!
Comment faire fonctionner le portail sans les cellules, et sans reparémétrer les télécommandes,
Merci de votre réponse...
Bonjour Patrick,
Si votre boitier électronique comporte les 4 voyants suivants :
- ON/OFF
- RADIO
- DANGER
- PROG
Dans ce cas oui il faudra shunter les bornes 3 et 4...
Bonjour,
J'ai vendu ma maison et je souhaite transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire en conservant les associations avec les volets.
Donc, je veux qu'il puisse la...
Bonjour,
j'ai une abonnement carte AFONE depuis la mise en place de l'alarme en 2017. il y a maintenant un credit de 150sms possibles à date. est ce qu'il ne serait pas plus...
Bonjour Magali,
La carte afone c'est en effet 150sms par mois pour 33€ par an ou 2.99€ par mois.
Que cherchez-vous à savoir exactement ?
Bonne journée,