Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?
Bonjour, Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma. Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le...Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?
Bonjour, Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma. Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le...Bonjour Angelito, Le problème a été réglé lors de la mise à jour d'hier. De ce fait tout à du rentrer dans l'ordre. Bonne journée, -
Pouvez vous me renvoyer mon nom de sous domaine ?
Bonjour, Je ne me souviens pas de mon nom de sous domaine. Pouvez vous svp m'aider et me le renvoyer ? Le numéro de ma centrale : 526078 Merci à vous, passez une bonne...Bonjour Guillaume, La dernière étape de validation du compte n'avait pas été faite. Je l'ai fait pour vous. Bonne journée, -
erreur de mail ?
Bonjour, J'ai voulu changer l'adresse mail sur mon compte et je n'ai plus d'accès, j'ai du faire une faute de frappe . Comment faire pour la modifier ? code pin de ma box...Bonjour Denis, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment créer un nouveau compte SOMFY PROTEXIOM?
Bonjour, je possède une centrale avec le code 561003 et je n' arrive pas a créer un compte .D' après les discussions, je pense que le compte de l' ancien propriétaire est...Bonjour Raymond, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Arthur, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Ma Connexion a distance ne fonctionne plus sur mon alarme protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...Bonjour Ludovic, Merci de me communiquer le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6 ? Bonne journée, -
Commen enregistrer mes produits sur le compte somfy?
Bonjour, J'ai récemment acheter une alarme somfy protect, et je souhaite l'enregistrer dans mon espace produits sur somfy. Merci,Bonjour Laetitia, En effet, cette option n'est plus disponible. Il suffira de conserver votre facture. Bonne journée, -
Adresse mail?
Bonjour,je n’arrive pas à changer adresse mail Voici le pin de swich 2034 1988 3812 Pouvez vous m’aider Merci Merci,Bonjour Philipe, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Mon compte a disparu !
Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...Bonjour Francis, Pouvez vous me confirmer que vous pouvez désormais vous connecter ? Bonne journée,
