Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment créer un nouveau compte SOMFY PROTEXIOM?

Bonjour, je possède une centrale avec le code 561003 et je n' arrive pas a créer un compte .D' après les discussions, je pense que le compte de l' ancien propriétaire est toujours actif, est-il possible de le supprimer? Par avance, merci

Raymond E.
Raymond E.

Raymond E.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Raymond,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Florent M.
    Florent M.

    Florent M.

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    bonjour.
    meme soucie pour ma part.
    J'ai vendus mon alarme protectiom. Le nouveau propriétaire n'arrive pas a ce connecter.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Florent,

    Je vous ai répondu sur un autre post.

    Bonne journée,

    Jessica D.
    Jessica D.

    Jessica D.

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    Bonjour, idem pour moi. Je n'arrive pas à me connecter au Somfy c'est toujours sur l'ancien propriétaire.
    Je n'arrive pas à le réinitialiser.
    Comment faire svp?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jessica,

    Pouvez-vous me communiquer le numéro de la centrale?

    Merci,

    Alban M.
    Alban M.

    Alban M.

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    Bonjour,
    j'ai le même problème, impossible de créer un compte SOMFY, je pense que l'ancien propriétaire est toujours actif, pourriez-vous le supprimer svp ?
    Le numéro de ma centrale est 630449..
    Merci beaucoup.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alban,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Alban M.
    Alban M.

    Alban M.

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    Bonjour Gaëlle,
    un grand merci pour votre aide et votre réactivité !
    J'ai pu créer mon compte grâce à vous.
    Merci beaucoup.

    Jessica D.
    Jessica D.

    Jessica D.

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    Bonjour, je pense que c'est le numéro 131154 mais pas sûr dsl
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jessica,

    Le numéro de centrale commence par 5 ou 6 .

    Bonne journée,

    Jessica D.
    Jessica D.

    Jessica D.

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    Bonjour,
    Je pense avoir trouvé, voici 5124884
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jessica,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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