Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment créer un nouveau compte SOMFY PROTEXIOM?

Bonjour, je possède une centrale avec le code 561003 et je n' arrive pas a créer un compte .D' après les discussions, je pense que le compte de l' ancien propriétaire est toujours actif, est-il possible de le supprimer? Par avance, merci

Raymond E.
Raymond E.

Raymond E.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Raymond,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Florent M.
    Florent M.

    Florent M.

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    bonjour.
    meme soucie pour ma part.
    J'ai vendus mon alarme protectiom. Le nouveau propriétaire n'arrive pas a ce connecter.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Florent,

    Je vous ai répondu sur un autre post.

    Bonne journée,

    Jessica D.
    Jessica D.

    Jessica D.

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    Bonjour, idem pour moi. Je n'arrive pas à me connecter au Somfy c'est toujours sur l'ancien propriétaire.
    Je n'arrive pas à le réinitialiser.
    Comment faire svp?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jessica,

    Pouvez-vous me communiquer le numéro de la centrale?

    Merci,

    Alban M.
    Alban M.

    Alban M.

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    Bonjour,
    j'ai le même problème, impossible de créer un compte SOMFY, je pense que l'ancien propriétaire est toujours actif, pourriez-vous le supprimer svp ?
    Le numéro de ma centrale est 630449..
    Merci beaucoup.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alban,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Alban M.
    Alban M.

    Alban M.

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    Bonjour Gaëlle,
    un grand merci pour votre aide et votre réactivité !
    J'ai pu créer mon compte grâce à vous.
    Merci beaucoup.

    Jessica D.
    Jessica D.

    Jessica D.

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    Bonjour, je pense que c'est le numéro 131154 mais pas sûr dsl
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jessica,

    Le numéro de centrale commence par 5 ou 6 .

    Bonne journée,

    Jessica D.
    Jessica D.

    Jessica D.

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    Bonjour,
    Je pense avoir trouvé, voici 5124884
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jessica,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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