Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon portail ne fonctionne que sur batterie, j'ai bien l alimentation secteur mais des que je remets celle-ci le portail ne fonctionne plus .
C est un somfy moteur a...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma d'ancienne génération (box carrée blanche) que je gère avec l'application Tahoma. Depuis quelques jours, il n'est plus possible de commander les...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma d'ancienne génération (box carrée blanche) que je gère avec l'application Tahoma. Depuis quelques jours, il n'est plus possible de commander les...
Bonjour Christophe L,
Votre box est déconnectée c’est à dire qu'elle ne communique donc plus avec nos serveurs. Il est nécessaire de faire un reset de la box et un...
Bonsoir,
J'ai crée un compte et j'ai branché au préalable ma Tahoma ancienne version pas la switch.
Au moment de me connecter sur la box par somfy-connect.com, il m'est...
Bonjour,
Nous venons d acquérir une maison avec un boîtier connexoon, malheureusement il est impossible de nous contacter à ce dernier
Car il y a un compte déjà existant...
Bonjour,
Afin de pouvoir revendre mon thermostat SOMFY sans fil suite à un changement d'appareil de chauffage, pourriez vous supprimer de mon compte le thermostat dont le...
Bonjour,
J'ai un souci sur mon équipement Solarset.
En effet, depuis une semaine il ne se passe plus rien, les voyant sur le boitier plastique sont allumés (orange et...
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'autres.
Lors de l'activation de la Connexoon le message suivant apparaît :code pin correct mais Connexoon déjà activée.
Code...