Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Remplacement par nouvelle box tahoma?
Bonjour, j'avais commencé à faire le remplacement de mon ancien tahoma par un nouveau modèle, et, bien sur, je me suis arrêté dans la procédure de remplacement...Bonjour Pascal, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Connexion impossible à Tahoma Link
Bonjour, Je ne peux pas me logger sur le site tahomalink. Mes identifiants fonctionnent sur Somfy et fonctionnent également sur l'appli mobile. Mais j'ai beau demander à...Bonjour Eric, Vous possédez une Tahoma Switch, cette box n'a qu'une application mobile et pas d'interface PC. Bonne journée, -
Connexion impossible à Tahoma Link
Bonjour, Je ne peux pas me logger sur le site tahomalink. Mes identifiants fonctionnent sur Somfy et fonctionnent également sur l'appli mobile. Mais j'ai beau demander à...Bonjour Marc, Ça ne fonctionne pas pour la seule raison que vous ne possédez pas une Tahoma mais un Connexoon. Et le Connexoon n'a pas d'interface PC uniquement une... -
Comment Se servir de la box connexoon?
Bonjour, Ma box 0836 3386 3464 est activée mais je ne vois rien sur l'application, je ne trouve pas le portail et n'arrive pas à passer la mise à jour. J'ai regardé le forum...Bonjour Didier, Votre Connexoon est bien à jour. Je vous invite à vous reconnecter à l'application Connexoon Access. Bonne journée, -
Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?
Bonjour, Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma. Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le...Bonjour Antoine, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Activer ma connexoon
Bonjour, je ne peux activer ma Connexoon car apparemment elle est déjà activée. je l'ai faite installée en option à la construction de ma maison, il semblerait qu'elle ai été...Bonjour Stéphane, Je n'ai pas de compte rattaché ni de box activée avec ce PIN. Bonne journée, -
problème automatisation application wifi descente du volet
Bonjour, J'ai un box somfy XP20 GX278 qui contrôle les volets via l'application. Cela a toujours bien fonctionné mais depuis 2 semaines : que ce soit via iphone ou huawei...Bonjour Martine, Votre box est déconnectée, je vous invite à faire le reset de celle-ci et changer le câble Ethernet. Bonne journée, -
Nom de domaine : erreur ou inexistant
Bonjour, Samedi matin : accès possible à distance à la centrale. Samedi après-midi : fini. Message d'erreur en passant par le site SOMFY : Vérifier la saisie de votre...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment re-intialiser TaHome après coupure de Courant ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma TaHome reste avec le voyant rouge en permanence. J'ai essayé de la debrancher, pas de succes. MerciBonjour Henri, Il semblerait donc que votre Tahoma soit défectueuse. Si celle-ci est sous garantie (2ans) merci de me prévenir, sinon il sera nécessaire de la remplacer... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Arthur, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
