Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Impossible supprimer lumière Hue
Bonjour, Je comprends qu'il n'est pas possible de supprimer soi-même ses lumières inutilisées. Voici le code PIN de ma Tahoma : 1202-8355-4600 Le nom des lumières à supprimer...Bonjour Grégory, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Rachat box tahoma ?
Bonjour Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY. Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je...Bonjour Maizane, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Problème de vision nocturne?
Bonsoir, Nous avons installés notre visiophone Somfy V500 il y a maintenant 3 semaines, la vision nocturne ne fonctionne plus sans aucune explication alors qu elle a fonctionné...Bonjour Stéphane, Que se passe-t-il exactement ? Bonne journée, -
Comment me réabonner à Somefy Afone Mobile ?
Bonjour, J'ai laissé passer la date de réabonnement de la carte SIM de mon alarme. Lorsque je vais sur le site Somfy AFONE MOBILE et que je clique sur "Abonnement et...Bonjour Stéphane, Les cartes Sims devraient être de nouveau disponible à partir du 11/11. Bonne journée, -
Télécommander par RTS pergola à lames orientables
Bonjour, je possède une pergola bioclimatique dont je ne citerai pas la marque. Le constructeur a intégré un module électronique (une usine à gaz) compatible Somfy RTS qui...Bonjour Nicolas, Les moteurs sont en filaire ou en radio actuellement ? Bonne journée, -
Bonjour Samuel, Pourriez-vous me dire si vous avez ajouter le Smoove via F0, F1 ou F2 de l'armoire de commande? De plus avez vous quelque chose de câblé en 9, 10 et 11...
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Code pin thermostat programmable filaire
Bonjour, j’ai acheté d’occasion un thermostat filaire que j’ai bien associé à ma TaHoma mais qui me demande un code pin Que je n’ai pas, un yellow pourrait le réinitialiser...Bonjour Julien, Pardon, nous ne parlions pas de la même chose. A quel moment le thermostat vous demande-t-il ce PIN? Bonne journée, -
Support télécommande somfy situo 5 io pure
Bonjour, Ayant perdu mon support mural livré avec ma télécommande somfy situo 5 io pure je voudrais savoir si il serait possible de le retrouver vendu séparément. Merci par...Bonjour Arnau, Merci pour a photo. J'ai fait le nécessaire. Bonne journée, -
Probleme moteur J406 IO bloquer en fin de cours haut
Bonjour, Suite à la mise en service d'un volet neuf BSO avec un moteur BSO. J'ai réussi a faire une descente et monté, mais je n'es pas enregistré la positon basse je me...Bonjour Nefes, Que se passe t il exactement sur votre installation? Bonne journée, -
Serrure connectée : engrenage cassé ?
Bonjour, Un engrenage de ma serrure connectée a perdu toutes ses dents sur le petit axe, la serrure ne fonctionne plus. Où puis-je trouver une pièce de remplacement ?Bonjour Ludivine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
