Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?
Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...Bonjour Philippe, J'ai lancé une resynchronisation avec nos serveurs. Pouvez-vous tester et me dire si c'est revenu ? Bonne journée, -
Vis pour Digipad Radio RTS
Bonjour, Je souhaite connaitre la référence des vis du boitier Digipad car j'ai perdu une des deux vis de fermeture du boitier. J'ai regardé dans la notice, mais il n'est pas...Bonjour Denis, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
impossible d'associer sur Telis 6 Chronis RTS
Bonjour, J'ai une télécommande Somfy mais qui n'est pas programmable. j'avais associé mes 6 commandes individuels sans problème (cela fonctionne toujours) j'ai acheté une...Bonjour Eric, Nous sommes bien d'accord que votre télécommande individuelle s'allume rouge ? Si oui : - Mettez le volet à mi-course - Appuyez trois secondes sur le Prog au... -
Serrurre DOORKEEPER appairage
Bonjour, Nous avons acheté une serrure doorkepper pour une petite salle des fêtes. Elle fonctionne très bien en manuel et avec le clavier. Par contre nous n’arrivons pas à...Bonjour Nicolas, Il sera nécessaire de vérifier vos pré requis réseau et que le 5ghz soit bien désactivé lors de l'appairage de la passerelle. En revanche, j'attire votre... -
Compteur energie
Bonjour, Sur le tore du compteur d énergie 5115257 qu elle est le mini d intensité doit passe dans le tore pour être mesurer. 20w? Suffisant Merci,Bonjour Félicien, L'appareil est fait pour mesurer également les appareils en vieil donc oui 20W c'est tout bon. Bonne journée, -
1 touche de télécommande ne commande plus l'action
Bonjour, J'ai un problème avec une télécommande SOMFY KEYTIS NS 2 RTS pour une motorisation de portail sgs601. J'ai plusieurs télécommandes mais une ne fonctionne plus...Bonjour Céline, Avez-vous testé de faire une remise à zéro de votre boîtier, et une reprogrammation afin de voir si la télécommande refonctionne ? Bonne journée, -
LED Rouge fixe sur carte IP, Carte IP HS?
Bonjour, Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...Bonjour Stephan, Nous avons constaté ses dernières semaines une recrudescence de problème sur les modules IP de centrale ayant principalement moins de trois ans ( donc sous... -
Comment obtenir un module ip protexiom 600
Bonjour , je possède une alarme protexiom 600 dont le module IP est défectueux. Cela a été vérité changeant de module qui m’a été prêté. Comment puis je me procurer un nouveau...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
commande du portail avec video portier aiphone JO?
Bonjour, Sur le vidéo portier, je dispose de 2 commandes: Ouverture de porte et Commande pour appareil externe. L’installateur du portail (motorisation Somfy avec Control Box...Bonjour Guillaume, Avec votre électronique il ne sera pas possible d'utiliser la sortie SW du visiophone. En effet celle-ci délivre du courant, alors qu'il vous faut un... -
Probleme de connexion à l'alarme somfy
Bonjour, Visiblement les piles liaison sont HS. Comme j'avais l'habitude de le faire, j'ai trouvé l'adresse IP et je voulais me connecter afin d'identifier le composants qui...Bonjour Denis, Oui tout à fait c'est ainsi que votre centrale sera détectée. Bonne journée,
