Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai reprogrammé un volet roulant de mon installation car la fin de course s’était déréglée. Ce faisant, le volet initialement paramétré dans tahoma n’est plus...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
Bonjour,
Je souhaite connaitre la référence des vis du boitier Digipad car j'ai perdu une des deux vis de fermeture du boitier. J'ai regardé dans la notice, mais il n'est pas...
Bonjour,
J'ai une télécommande Somfy mais qui n'est pas programmable. j'avais associé mes 6 commandes individuels sans problème (cela fonctionne toujours) j'ai acheté une...
Bonjour Eric,
Nous sommes bien d'accord que votre télécommande individuelle s'allume rouge ?
Si oui :
- Mettez le volet à mi-course
- Appuyez trois secondes sur le Prog au...
Bonjour,
Nous avons acheté une serrure doorkepper pour une petite salle des fêtes. Elle fonctionne très bien en manuel et avec le clavier.
Par contre nous n’arrivons pas à...
Bonjour Nicolas,
Il sera nécessaire de vérifier vos pré requis réseau et que le 5ghz soit bien désactivé lors de l'appairage de la passerelle.
En revanche, j'attire votre...
Bonjour,
J'ai un problème avec une télécommande
SOMFY KEYTIS NS 2 RTS pour une motorisation de portail sgs601. J'ai plusieurs télécommandes mais une ne fonctionne plus...
Bonjour Céline,
Avez-vous testé de faire une remise à zéro de votre boîtier, et une reprogrammation afin de voir si la télécommande refonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...
Bonjour Stephan,
Nous avons constaté ses dernières semaines une recrudescence de problème sur les modules IP de centrale ayant principalement moins de trois ans ( donc sous...
Bonjour , je possède une alarme protexiom 600 dont le module IP est défectueux. Cela a été vérité changeant de module qui m’a été prêté. Comment puis je me procurer un nouveau...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Sur le vidéo portier, je dispose de 2 commandes: Ouverture de porte et Commande pour appareil externe.
L’installateur du portail (motorisation Somfy avec Control Box...
Bonjour Guillaume,
Avec votre électronique il ne sera pas possible d'utiliser la sortie SW du visiophone. En effet celle-ci délivre du courant, alors qu'il vous faut un...