Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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LED Rouge fixe sur carte IP, Carte IP HS?
Bonjour, Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...Bonjour Stephan, Avez-vous fait une remise à zéro de votre module IP? Bonne journée, -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Patrick, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Cellules sga 6000
Bonjour, Je viens d'installer un sga 6000 tout neuf , je l'utilise en ouverture et fermeture simple par télécommande . Mais les cellules ne coupent pas le portail qd on passe...Bonjour Manu, En effet, les cellules se branchent bien sur 3 et 4. Ils faut vérifier vos branchement et tester avec du câblage volant. Si celles-ci ont été branchées après... -
Pb création compte alarme ?
Bonjour, Je possède l'alarme depuis plusieurs années et je souhaite maintenant me connecter avec mon mobile. A la création du compte, j'ai le message que la centrale n'est pas...Bonjour Laurent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Comment obtenir un module ip protexiom 600
Bonjour , je possède une alarme protexiom 600 dont le module IP est défectueux. Cela a été vérité changeant de module qui m’a été prêté. Comment puis je me procurer un nouveau...Bonjour Vincent, Quel est le problème rencontrez ? Et quelles manipulations avez vous faites ? Bonne journée, -
Probleme de connexion à l'alarme somfy
Bonjour, Visiblement les piles liaison sont HS. Comme j'avais l'habitude de le faire, j'ai trouvé l'adresse IP et je voulais me connecter afin d'identifier le composants qui...Bonjour Denis, Aucun compte à distance n'a été créé. Je vous invite donc à le faire afin de pouvoir accéder à distance à votre centrale. Bonne journée, -
Paramétrage télécommande ?
Bonjour, Suite au changement de boitier électronique je n'arrive pas à activer la touche 2 de la télécommande en mode piéton. Pendant la programmation , quand j'appuie sur la...Bonjour Daniel, Pour ajouter la télécommande, il est nécessaire de faire un simple appuie bref sur la touche 2 points et non un appuie maintenu. Bonne journée, -
Visiophone connecté
Bonjour à tous, J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions : 1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...Bonjour Edouard, Le visiophone V500 est composé d'un moniteur intérieur et d'une platine de rue avec une caméra intégrée pour voir qui sonne depuis le moniteur intérieur... -
Portail exavia star ne reconnaît plus l'alimentation secteur
Bonjour à tous, Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l'alimentation batterie et la diode rouge...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Damien, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
