Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Guillaume, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Lionel, Je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Pourquoi Association gateway refusée pour Tahoma?
Bonjour, impossible d'associé ma box Tahoma à l'application, message association gateway refusée ! Je peux aller sur mon compte somfy mais pas sur ma box Tahoma mot de passe ou...Bonjour Jean-Luc, Je vois que vous avez eu un de mes collègues en ligne ce matin. Il reviendra vers vous dès qu'il a un retour. Bonne journée, -
Sirène ne se déclenche pas
Bonjour, Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus. Systeme protection sur tahoma. Tout est raccordé à la tahoma. Cela...Bonjour Franck, Nous avons ouvert un ticket auprès du service support afin de comprendre d'où vient ce problème. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour... -
Certificat expiré
Bonjour, Lors ma connexion, je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via l'URL Somfy alarme. J’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré depuis le...Bonjour Thierry, Si la connexion en local ne fonctionne pas alors il est nécessaire que vous fassiez une remise à zéro de votre centrale. Bonne journée, -
Comment savoir si ma télécommande de volet roulant somfy solus transmitter est la cause du dysfonctionnement ?
Bonjour, J’ai 2 volets que je ne parviens pas à ouvrir du premier coup que ce soit avec la télécommande individuelle ou collective. Comment savoir si c’est bien les...Bonjour Nad, Désolé mais il n'y a pas de photos. Bonne journée, -
Vibration bruyante aléatoire sur centralis informatique rts2?
Bonjour, Mon module centralis indor rts2 émet une vibration bruyante( gendre vibreur de téléphone) de temps en temps et sans aucune intervention sur la télécommande(?2h du...Bonjour Michel, Si je comprends bien la Smoove ne pilote plus votre volet ? Bonne journée, -
BSO bloqué en position haute : télécommande et tahoma ne commandent plus rien
Bonjour, Mon BSO est bloqué en position haute, ni la télécommande telis 1 Mod Var rts, ni ma tahoma ne commandent le moteur J4 RTS de mon BSO. Comment puis-je faire à nouveau...Bonjour Pascal, Pour ce qui est du décalage, cela veut dire que l'installation à bougé. Il est nécessaire que vous fassiez intervenir votre professionnel pour qu'il vienne... -
point d'exclamation équipement TAHOMA
Bonjour, sur Tahoma depuis ce matin j'ai un point d'exclamation "equipement semble hors de portée radio" sur un seul de mes équipement (voir photo jointe), et pourtant celui-ci...Bonjour Jérome, Il faudra voir si avec une antenne déporté le problème se corrige, mais difficile de vous l'affirmez sans tester. Bonne journée, -
panne de fermeture portail ?
Bonjour, le portail ne se ferme plus automatiquement Merci,Bonjour Jean-Luc, Je l'ai ajouté ;). Belle journée, et bon week-end !
