Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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URGENT Déprogrammation de tous les volets
Bonsoir J'ai vraiment besoin de votre aide J'ai au total une installation avec 9 volets roulants. Ce soir en rentrant à la maison je me suis aperçue qu'un des volets ne...Bonjour Béatrice, Si chaque télécommande pilote bien son propre volet. Excusez moi mais je ne vois pas où est le problème du coup ? Bonne journée, -
point d'exclamation équipement TAHOMA
Bonjour, sur Tahoma depuis ce matin j'ai un point d'exclamation "equipement semble hors de portée radio" sur un seul de mes équipement (voir photo jointe), et pourtant celui-ci...Bonjour Jérome, Oui comme je vous le disait le pilotage marche mais parfois Tahoma n'arrive pas à avoir le retour d'information donc ce point d'exclamation apparaît. Il... -
Comment savoir si ma télécommande de volet roulant somfy solus transmitter est la cause du dysfonctionnement ?
Bonjour, J’ai 2 volets que je ne parviens pas à ouvrir du premier coup que ce soit avec la télécommande individuelle ou collective. Comment savoir si c’est bien les...Bonjour Nad, Dans ce cas il faudra être peu plus précis sur son modèle afin que je puisse vous aider. Bonne journée, -
PAC atlantic erreur
Bonjour, j'ai une pac atlantic alféa, celle-ci avait bien été reconnue par tahoma. Je l'ai supprimé (après avoir fait installé un kit bi zône), depuis impossible de la...Bonjour Martial, J'ai fais la synchronisation de votre box. Je vous invite à réessayer l'appairage de votre chauffage. Bonne journée, -
alarme protexiom 600 non reconnue
Bonjour jusqu'à present tout fonctinnait. il y a quelques jours je me suis apercu qu'il m'est impossible d'acceder à distance à mon alarme. en effet l'adresse ip de la box et...Bonjour Laetitia, Dans ce cas recommencez la remise à zéro du module IP et changez le câble Ethernet. Enfin, recommencer le PING de l'alarme sur le PC. Bonne journée, -
Bonjour Patricia, Dans ce cas, il semblerait bien que le capot ne soit pas remis correctement. Afin d'écarter l'hypothèse que se soit la centrale qui nous créé ce défaut...
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je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Vincent, Vous pouvez joindre le service technique au 0820 055 055 de 8 h à 18h15 le vendredi et 8h - 17h15 du lundi au jeudi. Bonne journée, -
Obstacle suite à mise à jour
Bonjour,lors de mise à jour conexoon effectué hier matin,j’ai perdu 2volets sur3……impossible de les manœuvrer,ils sont en positions ouvert et bouge de 2 cm. Somfy io Merci de...Bonjour Joel, Excusez moi, mais je ne comprends pas. Vos volets fonctionnent-ils avec leur télécommande ? Si ce n'est pas le cas, le problème n'est pas lié au Connexoon... -
telecommandes keytis 4rts, bouton 4 inactif?
Bonjour, je ne parviens pas à appairer les boutons 4 de mes deux telecommandes keytis 4rts avec le micro recepteur d'éclairage Somfy qui fonctionne bien avec poussoir; les...Bonjour Yogi, Sachant que le bouton défectueux pilote un récepteur il serait intéressant de faire un reset de la mémoire du récepteur et de lui ré-associer la touche en... -
Certificat expiré
Bonjour, Lors ma connexion, je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via l'URL Somfy alarme. J’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré depuis le...Bonjour Thierry, C'est étrange, car après avoir testé vos ports ceux-ci semble bien fermés. Pouvez-vous les supprimer et les recréer ? Bonne journée,
