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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaëlle B.

Membre depuis le 01/06/2016

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  • A quant Yslo IO compatible V2 ?

    Bonjour la communauté, bonjour l’équipe des Yellow’s. Les moteurs de volets battants Yslo et Synaptia IO sont commercialisés depuis le 1er janvier 2021. Début mars je posais...
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    V-Rod, J'entends bien ce que tu dis. Et je l'ai fait remonter. Pour autant, j'ai appairé un Yslo IO au Tahoma de notre service, et je te confirme que le pilotage manuel est...
  • Piles badge qui se vide ?

    Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
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    Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • A quant Yslo IO compatible V2 ?

    Bonjour la communauté, bonjour l’équipe des Yellow’s. Les moteurs de volets battants Yslo et Synaptia IO sont commercialisés depuis le 1er janvier 2021. Début mars je posais...
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    V-Rod, J'ai fait le point avec mes collègues, Nicolas étant en congés quelques jours je prend le relais. Il n'y a aucun raison que le pilotage des Yslo IO ne fonctionnent...
  • Piles badge qui se vide ?

    Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
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    Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous vérifier que les lamelles dans le badge sont bien en contact avec la pile? Bonne journée,
  • Piles badge qui se vide ?

    Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
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    Bonjour Fab, Pouvez-vous vérifier que les lamelles dans le badge sont bien en contact avec la pile? Bonne journée,
  • Piles badge qui se vide ?

    Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
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    Bonjour Sébastien, Pouvez-vous vérifier que les lamelles dans le badge sont bien en contact avec la pile? Bonne journée,
  • TaHoma ne joue plus l’agenda

    Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.
    Nicolas S.
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    Bonjour Christophe, J'ai lancé une resynchronisation avec nos serveurs. Pouvez-vous me dire s'il y a du mieux ? Bonne journée,
  • TaHoma ne joue plus l’agenda

    Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.
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    Bonjour Nicolas, J'ai lancé une resynchronisation avec nos serveurs. Pouvez-vous me dire s'il y a du mieux ? Bonne journée,
  • Clé USB Enocean compatible ?

    Bonjour, J'ai une clé usb enocean branchée sur ma Tahoma fraichement achetée mais celle-ci ne la reconnait pas. En naviguant sur le forum, j'ai pu voir qu'il y avait des...
    Kifran
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    Bonjour Kifran, Quel est le PIN de votre box? Bonne journée,
  • Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
    vincent L.
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    Bonjour Sébastien, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
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