Forum Somfy

Centrale éloignée de la box

Bonjour, Tout d'abord je m'excuse déjà pour ma question de novice absolue dans le domaine. J'ai emménagé récemment dans une maison où le système protexiom est installé...

Pauline

Pauline

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pauline

Date: 23 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Pauline, Votre centrale d'alarme a-t-elle une sirène intégrée ou la sirène est un élément à part entière? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Pile badge qui se décharge rapidement ?

Bonjour, J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges. Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...

Florent G.

Florent G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Florent G.

Date: 3 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

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Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Création de compte sur alarmesomfy.net impossible (message: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste)

Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. Le code de la carte ip est...

JC S.

JC S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JC S.

Date: 24 août 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Edouard, Il est nécessaire que vous alliez sur www.alarmsomfy.eu . Débranchez/rebranchez la centrale, je précise que celle-ci doit être branchée en direct à votre...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...

vincent L.

vincent L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: vincent L.

Date: 20 mai 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Fabrice, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Problème motorisation passeo s200

Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...

Nicolas V.

Nicolas V.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Nicolas V.

Date: 20 janvier 2017

: il y a environ 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Daniel, Je vous l'ai renvoyé. Regardez bien vos courriers indésirables si jamais il a pu se glisser dedans. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Nom de sous-domaine alarme

Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...

Hervé D.

Hervé D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Hervé D.

Date: 13 janvier 2017

: il y a environ 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Matthieu, Il est nécessaire que vous ouvriez les ports pour votre alarme, n'hésitez pas suivre cette procédure. Je vous envoi un mail afin de vous communiquez...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

pas de connexion PC/Centrale et changement adresse IP impossible ?

Bonjour, J'ai tous les articles sur le même sujet sur ce forum, mais cela ne résout pas mon problème. je rencontre exactement le même problème que beaucoup. j'ai une protéxiom...

Nathalie A.

Nathalie A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nathalie A.

Date: 12 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Olivier, Pouvez-vous faire la remise à zéro de votre module IP et me confirmer que vous avez bien tous les BIPS comme présenté dans cette vidéo ? Bonne journée,