Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cable usb camera protect

Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...

Romain S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    alexandre
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    Bonjour,

    Mon chien à manger mon cable usb qui relie ma caméra Somfy protect one au bloc secteur. Pouvez-vous me dire comment commander un autre cable?
    Merci d'avance.

    Bonjour Alexandre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Eloise P.
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    Eloise P.

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    Bonjour, mon lapin a sectionné mon câble d'alimentation de caméra somfy protect (ronde) en le grignotant... ou puis-je en recommander un ?
    Je vous remercie

    Willy
    Willy

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    Bonjour.
    Mon chien vient de me sectionner le câble USB d'alimentation d'une caméra Somfy protect indoor.
    Comment procéder pour avoir un nouveau câble?
    En vous remerciant.
    Cordialement.

    alexandre
    alexandre

    alexandre

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    Bonjour, on ne peut pas acheter le cable en ligne ou en magasin. Il faut créer un nouveau message sur le forum et un agent de somfy prendra contact avec vous pour vous en fournir un nouveau gratuitement.
    Cordialement.

    Bonjour Eloise,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Willy,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Alexandre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    STEPHANE R.
    STEPHANE R.

    STEPHANE R.

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    12 RUE DES EVADES DE FRANCE, LA FORGE DEL MITG
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    ST LAURENT DE CERDANS
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    Bonjour, pareil que plus haut, mon chien a sectionné le cable d'une de mes caméras somfy. Ou puis je en commander un ? merci d'avance.

    cordialement

    Bonjour Stéphane,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Robin M.
    Robin M.

    Robin M.

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    18 rue des chataigniers
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    DIORS
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    Bonjour, Heureux propriétaire d'une caméra intérieure Somfy, les lapins des enfants lors d'une sortie sans trop de surveillance,ont grignoté le fils qui relie la prise a la caméra, comment faire pour me procurer ce câble? En vous remerciant de votre aide, cordialement

    Bonjour Robin,

    Nous pouvons à titre exceptionnel vous envoyer ce cordon.

    Je viens de vous envoyer un mail pour prendre connaissance de vos coordonnées.

    Bonne journée,

    Thierry Z.
    Thierry Z.

    Thierry Z.

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    Bonjour mon chien a mangé le câble usb d alimentation de ma camera indoor comment puis-je m en procurer un nouveau ?

    Thierry,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Gwénaël C.

    Gwénaël C.

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    16, rue de Bréhat
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    LAILLE
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    Bonjour,

    Comment faire pour avoir un nouveau cable pour ma caméra somfy indoor.

    Cordialement

    Gwen

    Bonjour Gwénaël,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble pour votre Indoor, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Mon chien vient de sectionner le fil de ma caméra soft indoor et la connexion à distance ne se fait plus. Merci de bien vouloir me préciser la marche à suivre pour obtenir un nouveau câble

    Gwénaël C.

    Gwénaël C.

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    16, rue de Bréhat
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    LAILLE
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    Bonjour,
    Depuis 2 ans j'ai une alarme Protect et je voudrais installer mon DM sur un support et en regardant dans la boite, il n'y est pas.
    Comment faire pour en racheter un?
    Cordialement
    Gwen

    Bonjour David,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble pour votre Indoor, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Gwénaël,

    Ayant déjà vos coordonnées je me permets de vous envoyer le support mural du dm.

    Bonne journée,

    Dominik K.
    Dominik K.

    Dominik K.

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    Bonsoir,

    Je suis un heureux propriétaire d’une solution Home Alarm Advanced de chez SOMFY. J’en suis extrêmement satisfait. Pour compléter le dispositif, j’ai commandé une Indoor CAMERA qui fonctionne à merveille.

    Malheureusement, de retour de week-end, j’ai eu la mauvaise surprise d’un câble mâchouillé par mon chat… du coup, ma caméra est inopérante.

    Pourriez-vous m’indiquer où je peux recommander ce câble s’il vous plaît ? Je ne peux plus me passer de ma caméra !!!

    Merci infiniment.

    Bonjour Dominik,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble, je vais avoir besoin de vos coordonnées.

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Paul L.
    Paul L.

    Paul L.

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    Bonjour mon lapin a grignoté mon câble de caméra intérieure et du coup celle-ci est inopérante serait-ce possible ou comment est-ce possible d’en avoir un nouveau
    Cordialement

    Bonjour Paul,

    Nous sommes en pénurie sur le câble seul pour les Indoor.

    A savoir qu'un câble de type USBC est compatible à la Indoor.

    Bonne journée,

    Johnny M.
    Johnny M.

    Johnny M.

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    31 rue du vieux puits
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    Envermeu
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    Bonjour,
    Notre lapin à malencontreusement Manger le câble d'alimentation de notre caméra somfy indoor. comment pouvons-nous trouver un câble d'origine pour pouvoir le remplacer.
    Merci d'avance

    Bonjour Johnny,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Sophie
    Sophie

    Sophie

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    Adresse:
    420 avenue des treize lorguais
    Ville:
    Les arcs
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    Bonjour
    Mon perroquet a sectionné le câble d’alimentation de ma caméra somfy protect indoor . Serait il possible d’en commander un nouveau ? Voir même deux câble au cas où un autre accident arrive … ci joint le fautif en direct ce matin .
    Merci d’avance pour votre réponse
    Sophie

    Sophie
    Sophie

    Sophie

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    Camera indoor
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    420 avenue des treize lorguais
    Ville:
    Les arcs
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    Bonjour
    Personne pour me dire où acheter un nouveau câble svp ? Je n’arrive pas à faire une nouvelle question .
    Merci d’avance

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