Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cable usb camera protect

Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...

Romain S.
Romain S.

Romain S.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    alexandre
    alexandre

    alexandre

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    Bonjour,

    Mon chien à manger mon cable usb qui relie ma caméra Somfy protect one au bloc secteur. Pouvez-vous me dire comment commander un autre cable?
    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Eloise P.
    Eloise P.

    Eloise P.

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    Bonjour, mon lapin a sectionné mon câble d'alimentation de caméra somfy protect (ronde) en le grignotant... ou puis-je en recommander un ?
    Je vous remercie

    Willy
    Willy

    Willy

    Niveau
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    Bonjour.
    Mon chien vient de me sectionner le câble USB d'alimentation d'une caméra Somfy protect indoor.
    Comment procéder pour avoir un nouveau câble?
    En vous remerciant.
    Cordialement.

    alexandre
    alexandre

    alexandre

    Niveau
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    Bonjour, on ne peut pas acheter le cable en ligne ou en magasin. Il faut créer un nouveau message sur le forum et un agent de somfy prendra contact avec vous pour vous en fournir un nouveau gratuitement.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Eloise,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Willy,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    STEPHANE R.
    STEPHANE R.

    STEPHANE R.

    Niveau
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    Bonjour, pareil que plus haut, mon chien a sectionné le cable d'une de mes caméras somfy. Ou puis je en commander un ? merci d'avance.

    cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Robin M.
    Robin M.

    Robin M.

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    Bonjour, Heureux propriétaire d'une caméra intérieure Somfy, les lapins des enfants lors d'une sortie sans trop de surveillance,ont grignoté le fils qui relie la prise a la caméra, comment faire pour me procurer ce câble? En vous remerciant de votre aide, cordialement

    Thierry Z.
    Thierry Z.

    Thierry Z.

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    Bonjour mon chien a mangé le câble usb d alimentation de ma camera indoor comment puis-je m en procurer un nouveau ?

    Thierry,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour Gwénaël,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble pour votre Indoor, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    David F.
    David F.

    David F.

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    Bonjour,
    Mon chien vient de sectionner le fil de ma caméra soft indoor et la connexion à distance ne se fait plus. Merci de bien vouloir me préciser la marche à suivre pour obtenir un nouveau câble

    Bonjour,
    Depuis 2 ans j'ai une alarme Protect et je voudrais installer mon DM sur un support et en regardant dans la boite, il n'y est pas.
    Comment faire pour en racheter un?
    Cordialement
    Gwen

    Bonjour David,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau câble pour votre Indoor, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Neekimi K.
    Neekimi K.

    Neekimi K.

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    Bonsoir,

    Je suis un heureux propriétaire d’une solution Home Alarm Advanced de chez SOMFY. J’en suis extrêmement satisfait. Pour compléter le dispositif, j’ai commandé une Indoor CAMERA qui fonctionne à merveille.

    Malheureusement, de retour de week-end, j’ai eu la mauvaise surprise d’un câble mâchouillé par mon chat… du coup, ma caméra est inopérante.

    Pourriez-vous m’indiquer où je peux recommander ce câble s’il vous plaît ? Je ne peux plus me passer de ma caméra !!!

    Merci infiniment.

    Paul L.
    Paul L.

    Paul L.

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    Bonjour mon lapin a grignoté mon câble de caméra intérieure et du coup celle-ci est inopérante serait-ce possible ou comment est-ce possible d’en avoir un nouveau
    Cordialement

    Johnny M.
    Johnny M.

    Johnny M.

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    Bonjour,
    Notre lapin à malencontreusement Manger le câble d'alimentation de notre caméra somfy indoor. comment pouvons-nous trouver un câble d'origine pour pouvoir le remplacer.
    Merci d'avance

    Sophie
    Sophie

    Sophie

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    Bonjour
    Mon perroquet a sectionné le câble d’alimentation de ma caméra somfy protect indoor . Serait il possible d’en commander un nouveau ? Voir même deux câble au cas où un autre accident arrive … ci joint le fautif en direct ce matin .
    Merci d’avance pour votre réponse
    Sophie

    Sophie
    Sophie

    Sophie

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    Bonjour
    Personne pour me dire où acheter un nouveau câble svp ? Je n’arrive pas à faire une nouvelle question .
    Merci d’avance

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Sophie,

    Le câble d'alimentation pour nos caméras Indoor n'est pas commercialisé en référence seule. Afin de traiter votre demande, je vais vous contacter par message privée.

    Bonne journée.

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