Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cable USB caméra SOMFY PROTECT ONE

Bonjour,

J'ai mon chien qui a endommagé le cable usb reliant ma caméra Somfy protect one au bloc secteur, Je voudrai savoir comment faire pour en commander un autre.

Merci d'avance.

Alexandre

alexandre
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    JACKY M.
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    Bonsoir Alexandre
    C'est un câble Micro USB de smartphone Android.
    Avec un peu de chance vous en avez un dans un placard, sinon dans tous les rayons de téléphonie mobile.

    alexandre
    alexandre

    alexandre

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    Bonjour,

    Je voudrai vraiment commander un cable original car il est mieux fixé sur la caméra qu'un cable adaptatif standart micro usb. Quelqu'un de Somfy peux m'aider? Dite moi la démarche à suivre.

    Merci.

    Cordialement.

    Alexandre

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour à tous,

    Alexandre, ça ne se détaille pas sur la boutique officielle et il n'y a qu'un Yellow qui pourra vous le proposer en geste commercial.

    Dans votre cas, je m'interrogerais sur les moyens d'éviter que cela se reproduise sinon je prendrais le câble le moins cher ;-).

    Il n'y a qu'à patienter qu'un Yellow revienne vers vous.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Alexandre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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