Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
- 0 questions posées
- 15772 réponses
- 45 meilleures réponses (0%)
-
Problème Siréne Exterieure avec flash Protexiom
Bonjour, Ma sirène extérieure avec flash pour Protexiom GSM ne fonctionne plus. J'ai remplacer les piles de la sirène et du transmetteur. J'ai supprimé la sirène extérieur du...Bonjour Rudy, Pour information, le rapport d'analyse nous informe que vos sirènes n'avaient pas de défaut et étaient donc fonctionnelles. Merci de nous indiquer comment vous... -
Problème commande portail
Bonjour, je ne peut plus que commander mon portail avec qu'une de mes 2 télécommande et de plus avec qu'un seul bouton sur celle qui marche. J'ai bien évidement changé les...Bonjour Frédéric, Voici le lien de la notice de votre produit : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5055572cfreevia600_fr.pdf Bonne journée, Gaelle B. -
creation de compte ,je ne recois pas d'email ?
Bonjour, a la creation de compte , pb je ne recois pas d'email pour finaliser ? Rien dans les spams ou courriers indésirables. j'ai une bbox que j'ai configurer le port 80 et...Bernard, Je vous joins une photo ci-dessous, les éléments en rouge annotés sont là pour vous aiguiller. Il faudra remplacer les X par votre adresse IP avec laquelle vous vous... -
Activation Tahoma occasion ?
Bonjour, J'ai acheté une maison équipée d'une tahoma box Code Pin 1216-7755-4856. Jai demandé une reinitialisation de la box pour que je puisse l'activer sur mon compte...Bonjour François, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
creation de compte ,je ne recois pas d'email ?
Bonjour, a la creation de compte , pb je ne recois pas d'email pour finaliser ? Rien dans les spams ou courriers indésirables. j'ai une bbox que j'ai configurer le port 80 et...Bonjour Bernard, Non nous avons fait l'activation pour vous. Je ne peux pas générer le mail à nouveau. Votre compte et créé et validé. Il vous reste à ouvrir les ports... -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Nicolas, Dans l'ouverture de vos ports, dans le menu IP Externes entouré sur la photo ci-dessous pouvez-vous ajouter : 0.0.0.0/0 ? Bonne journée, -
ouverture du visiophone ne fonctionne plus suite remplacement platine 501 601 parExavia 500 ?
Bonjour,j'ai un visiophone Extel smart access depuis que j'ai changé la carte l'ouverture du portail ne fonctionne plus alors que tout le reste va bien.J'ai raccordé le visio...Bonjour Gérard, Le contact start est donc bien fonctionnel. Conclusion, soit les fils blancs ont un problème soit la platine de rue à un problème. Bonne journée, -
Activation Tahoma occasion ?
Bonjour, J'ai acheté une maison équipée d'une tahoma box Code Pin 1216-7755-4856. Jai demandé une reinitialisation de la box pour que je puisse l'activer sur mon compte...Bonjour François, Merci pour ces précisions. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
j'ai un moteur de volet roulant qui fonctionne par accoups?
Bonjour, j'ai une installation avec 3 volets roulants, installés en 2011, en mode filaire. Ils ont été modifié en 2014, via un système de télécommande, qui ne correspond à...Bonjour Christian, Comme je vous l'ai indiqué précédemment il semblerait que ce soit votre moteur qui soit HS. Bonne journée,
