Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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ré-installation
Bonjour, Je réinstalle dans une autre habitation un système Protexiom que l'on m'a donné. j'ai pu récupéré l'adresse IP, mais quand je la saisis dans Edge ou Google, je ne...Bonjour Jean-François, Avez vous bien branchez le module au secteur? Bonne journée, -
Volet Roulant Solaire IO ?
Bonjour, Somfy ne fait pas encore de volet solaire avec fonction IO (seulement en RTS). Savez-vous la raison ? et si un jour de tel système seront disponibles ? La...Bonjour Michel, En effet, il sera nécessaire de changer votre motorisation actuelle. Bonne journée, -
Installation déprogrammée
Bonjour, Suite à une coupure EDF, j'ai un rideau de toiture qui s'est déprogrammé, après maintes manipulations il re-fonctionne mais j'ai malheureusement déprogrammé le reste...Bonjour Franck, S'il s'agit de coupures électriques franches alors cela n'a pas d'impact sur les moteurs. En revanche, s'il a des micros coupures, cela peut en effet faire... -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Louis, Je me permets de vous faire un mail afin de traiter votre demande. Bonne journée, -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Quentin, Je me permets de vous faire un mail afin de traiter votre demande. Bonne journée, -
achat de maison avec box Tahoma, comment activer la box que l'ancien propriétaire a désactivé?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une box TaHoma. L'ancien propriétaire à résilié son compte depuis son application téléphone, mais ne se souvient pas de son...Bonjour Ludovic, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Box TaHoma déjà activé mais impossible de ce connecter
Bonjour, Mon code Pin est 1235 5478 6092 Pourriez-vous faire le nécessaire afin de réinitialiser ma box. Merci,Bonjour Yannick, Afin de traiter votre demande je me permets de revenir vers vous par mail. Bonne journée, -
Box TaHoma déjà activé mais impossible de ce connecter
Bonjour, Mon code Pin est 1235 5478 6092 Pourriez-vous faire le nécessaire afin de réinitialiser ma box. Merci,Bonjour Romain, Afin de traiter votre demande je me permets de revenir vers vous par mail. Bonne journée, -
Sirène extérieure sans Fil Somfy 2400935 ?
Bonjour, Je n'arrive pas à initialiser la sirène avec ma centrale protexiom 50. Il y a déjà une sirène 2400935 de connectée à cette centrale et la connexion s'est très bien...Bonjour, En effet il n'est pas possible d'associer deux sirènes extérieurs. Bonne journée, -
Pourquoi ai je un défaut batterie GSM sur Protexiom neuve !?
Bonjour, Je viens de m'équiper d'une alarme Protexiom intégrant un transmetteur GSM et elle est en fonctionnement depuis 15j. Aujourd'hui une alerte systématique m'est...Bonjour Michel, J'ai bien peur que nous soyons obligé de faire le changement de la centrale. Je vous envoi un mail. Bonne journée,
