Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation déprogrammée

Bonjour,
Suite à une coupure EDF, j'ai un rideau de toiture qui s'est déprogrammé, après maintes manipulations il re-fonctionne mais j'ai malheureusement déprogrammé le reste de mon installation (2 volets IO). Ce soir j'ai vu comment alimenter les volets un par un mais quand je fais la coupure 2 sec, alim 10 sec, coupure 2 sec et alim établie, aucun de mes deux volets roulant ne bouge.
Que faire?

Merci,

franck M.
franck M.

franck M.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
72220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Franck,

    Pour information, sachez que la double coupure doit se faire obligatoirement sur l'arrivée électrique propre au moteur et non sur un disjoncteur général.

    Quel est le modèle du moteur que vous possédez ?

    Bonne journée,

    franck M.
    franck M.

    franck M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    72220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    En fait l'installateur a mis les deux volets sur les prises de courant mais j'ai retrouvé deux boîtes qui me permet des isoler unitairement.
    Je ne connais pas le modèle de moteur, ce des IO, c'est tout ce que je sais.
    En août si on coupait le secteur au disjoncteur des prises de courant, les volets bougeaient un peu. Maintenant ils restent immobiles.
    Je trouve pas ça très rassurant
    Merci pour votre retour

    Bonjour Franck,


    S'il s'agit de coupures électriques franches alors cela n'a pas d'impact sur les moteurs. En revanche, s'il a des micros coupures, cela peut en effet faire basculer le moteur en mode programmation.


    S'il s'agit d'un moteur IO classique alors il suffira de suivre cette procédure.

    Si en revanche, le moteur ne réagit pas tel qu'il est indiqué dans la vidéo, alors je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel.


    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique