Bonjour,
J'ai un modéle d'alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n'arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je...
Bonjour Thierry,
Le module IP seul n'est pas commercialisé seul.
Si vous le souhaitez nous pouvons vous proposer une offre d'évolution vers notre Gamme Somfy Protect...
Bonjour,
J'ai pu changer le code du digicode fourni dans le pack exavia xl mais impossible de le programmer pour faire fonctionner les vantaux.
Dois je faire faire la course...
Bonjour Fanny,
C'est parfait !
En effet, refaites un auto-apprentissage de la course des ventaux.
Si le problème de jour est identique, dévissez légèrement les 2...
Bonjour,
Je viens d'installer la motorisation à mon portail, c'est un Freevia line. J'ai un problème pour effectuer l'auto apprentissage: le moteur fonctionne, le voyant...
Bonjours depuis quelque jours j ai ma TaHoma qui reste allumé vert fixe alor que mon option "Led Box" dans le menu est bien sur off . Même après un redémarrage rien y fait .
Bonjour Myrtil,
En effet, cela est étrange. Je le fais remonter à nos équipements, n'hésitez pas.à revenir vers moi, si le problème revient.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Frédéric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une location fournie avec la solution maison connectée Tahoma. Je suis le 3e locataire et la box a était activée, mais je n'ai pas moyen de...
Bonjour Florent,
Je rejoins Guillaume dans sa remarque.
Je me permets de vous faire un mail privé afin que nous puissions voir cela ensemble.
Bonne journée,
Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs des badges home alarm, j'ai un exemplaire (sur 4) qui consomme très rapidement la pile. J'ai récemment suivi vos conseils dans le...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai tous les articles sur le même sujet sur ce forum, mais cela ne résout pas mon problème.
je rencontre exactement le même problème que beaucoup. j'ai une protéxiom...
Bonjour Nicolas,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Mon volet RTS est bloqué en position basse. J’ai fait toutes les procédures de remise à zéro + double coupures etc… rien n’y fait.
Le moteur fonctionne il réagit...
Bonjour Mathias,
Connaissez-vous le modèle de la motorisation?
Si je comprends bien le moteur fonctionne pas à pas en descente et en monté ?
Bonne journée,
Bonjour,
je rencontre un problème avec le badge somfy que vous m'avez envoyé en sav fin mai dernier.
En effet celui ci clignote sans arrêt, demande de changer les piles au...
Bonjour Aurélie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...