Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment s'identifier sur https://assistance.somfy.fr ?
Bonjour, La FAQ "Comment programmer ou dépanner ma télécommande de volet roulant Somfy ?" mentionne : "Si vous souhaitez remplacer une télécommande cassée ou perdue ou...Bonjour Yaka,Je vous invite à suivre cette vidéo afin de régler votre position haute. Bonne journée, -
copie Situo 1 RTS vers Situo 5 RTS ?
Bonjour, J'ai 2 télécommandes situo 1 RTS que je souhaite copier vers une situo 5 RTS Les consignes lues ici et là, précisent d'appuyer 3 secondes sur prog de la Situo 1 pour...Bonjour Alain, C'est pourtant bien la procédure. C'est donc assez étrange, toutefois pour ajouter la Situo 5 vous pouvez également faire une double coupure de courant... -
descente de volet roulant
Bonjour, pour faire descendre mon volet je dois le faire remonter a fond et seulement ,après il peut redescendre. merci pour vos réponses Cordialement Guy Avril...Bonjour Guy, De quel modèle de motorisation s'agit il ? Le pilotez-vous avec une commande murale filaire ou radio à piles ? Bonne journée, -
Installation nouvelle carte afone
Bonjour, Suite à une réinstallation de nouvelle carte afone, je n'arrive pas à créer un nouvel abonnement sur le site "somfyafonemobile". Merci pour votre aide. Merci,Bonjour Thierry, En effet la ligne a été résiliée par Afone et il ne sera malheureusement pas possible de la réactiver. Afin de voir avec vous ce qui peut être fait, je... -
Probleme sonerie Visio V 300 ?
Bonsoir, Notre Visio V300 neuf ne sonne pas, tout le reste fonctionne parfaitement, vidéo, ouverture gâche et portail. Test avec un autre câble effectué, le problème persiste...Bonjour Eddie, Après recherche de votre ancien post, je vous informe que Thomas n'a jamais reçu les documents que vous mentionnez malheureusement. Ce qui explique que vous... -
Micro module défectueux
Bonjour, J'ai 4 micros module d'installer et du jour au lendemain un des micro module ne fonctionne plus. J'ai interchanger 2 micros module et le volet refonctionne. Merci de...Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
changement d'adresse et de box comment faire pour mon alarme et ma caméra outdoor ?
Bonjour, suite déménagement et de box (fibre Bouygues) je ne peux plus installer mon alarme protexiom 5000, ni ma caméra somfy outdoor. je vous joints le n° transmetteur alarme...Bonjour Patrick, Il faut impérativement remettre dans adresse IP centrale : Le 192.168.0.254 dans un premier temps. Ensuite merci de me faire une copie d'écran de... -
heure et date non maintenues
Bonjour, Suite à une coupure de courant, les chronis smoove uno ne maintiennent pas la date et l'heure courantes bien qu'elles gardent les heures de programmation. J'ai reçu le...Bonjour Jean-Claude, Non malheureusement il s'ait d'un dysfonctionnement de votre commande. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse faire le... -
moteur 15/32?
Bonjour, Il semble exister des moteurs LT50 X/32 mais je ne trouve pas d'infos sur le site Somfy. Je cherche un moteur plus rapide que 17 rpm, est-ce que le LT50 Atlas 15/32...Bonjour Frédéric, Les moteurs en 32 tours minutes sont fait pour des stores verticaux en autre léger. Mais ne convienne pas aux volets roulants en effet, la vitesse vient... -
Possibilité d'utiliser une seule commande io pour piloter 2 volets?
Bonjour, j'ai un bureau avec 2 volets roulants en radio io. Est il possible de piloter les 2 volets avec une seule télécommande? Merci d'avance. CordialementBonjour Fabien, Vous prenez la télécommande individuel du moteur, faites un appui 3s sur le Prog au dos de la commande (le volet fait un va-et-vient); alors prenez la...
