Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Pb de connexion au Cloud Somfy
Suite à un problème sur mon réseau, j'ai du réinstaller mon link. J'ai reussi à me connecter au wifi mais malheureusement la connexion au Cloud Somfy n'a pas pu se réaliser...Bonjour Bertrand, Je constate que votre Link est de nouveau connecté a votre réseaux wifi. Bonne journée -
Réinitialisation impossible de la Somfy One
Bonjour, Il y a quelques jours j’ai perdu la connexion WiFi sur tout le matériel d’alarme Somfy. Après résolution du problème WiFi avec l’opérateur, j’ai réussi à réinitialiser...Bonjour Alexis, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? L'adresse MAC de la caméra se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d'alimentation. Bonne journée, -
Problème visiophone v300, comment être contacter par un yellow ?
Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres...Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pas de sonnerie visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai un visiophone V300, au moment de l'installation il sonne, puis quelques jours plus tard, je n'ai plus de sonnerie mais le reste fonctionne. J'avais acheté le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Mickael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pas de sonnerie visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai un visiophone V300, au moment de l'installation il sonne, puis quelques jours plus tard, je n'ai plus de sonnerie mais le reste fonctionne. J'avais acheté le...- Anonyme
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Bonjour Laura, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Plus aucune réaction à l'interrupteur ?
Bonjour Je change progressivement les moteurs deltacore qui ne fonctionnent plus pour des somfy grâce au kit de remplacement moteur filaire somfy. J'ai changé la baie vitrée...Bonjour Sandrine,Votre moteur est un moteur filaire pour le remettre a zéro vous devez suivre les indications de la notice en page 26 "réglage des fins de courses".Notice kit de... -
Recherche de référence barillet à clé
Bonjour, je recherche la référence du barillet à clé pour un contacteur/interrupteur inverseur à clé type ORION ou Somfy NOM DU PRODUIT : Inverseur à clé ORION à position...Bonjour Daniel, Vous pouvez acheter l'INVERSEUR À CLÉ EXTÉRIEUR MONTAGE ENCASTRÉ sous la référence 1850048 via un revendeur professionnel : https://revendeur.somfy.fr/fr_FR... -
Code carte sim
Bonjour j'ai récemment changer la carte sim de mon alarme, aucun changement, après recherche je dois entrer un code que je n'est pas reçu. Comment puis je faire pour régler...Bonjour Annick, De quel code parlez-vous et ou devez-vous renseigner ce code ? Je viens de vérifier et votre carte sim Afone est bien activée, vous devez simplement... -
Détecteur d'ouverture de porte de garage
Bonjour, Alarme Protexiom Je possède un détecteur d'ouverture de porte de garage depuis environ un un mois et qui fonctionnait sans aucun problème depuis son installation...Bonjour Michel, Pouvez-vous changer les piles de votre détecteur puis le supprimer et le ré-associez s'il vous plaît. Est-ce que le défaut est toujours présent ? Bonne...
