Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour Joffrey, Nous avons lancé une Mise à Jour à distance de votre boitier Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer si suite à cette manipulation vous pouvez de nouveau piloter vos...
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Plus de GSM?
J'ai renouvelé mon abonnement Afone, mais je n'ai plus de réception gsm Que faire? MerciBonjour Michel, Nous allons regarder d'où vient le problème, pour cela je vais avoir besoin de certaines informations personnelles. Je vais donc vous envoyer un mail... -
commande i/o ou rts , que choisir ?
je vais acheter des volets et une porte de garage et le système rts n'offre pas autant de possibilités que l' i/o est ce que j'ai bien tout compris ??Bonjour Noël, La technologie RTS (Radio Technology Somfy) est une technologie exclusive aux produits Somfy. C'est la technologie de référence de nos solutions disponibles en... -
Télécommandes Smoove origin RTS ?
Je possède 4 volets avec moteurs Somfy RTS que j'aimerais commander individuellement avec des télécommandes Smoove Origine RTS. J'aimerais aussi lever ou baisser les 4 volets...Bonjour Jean-Pierre, Vous souhaitez piloter 4 motorisations Somfy, de ce fait plusieurs possibilités s'offrent à vous: - La première : Vous utilisez une cinquième Smoove... -
Clavier LCD dans kit Protexiom
Bonjour à tous, Je possède un kit alarme Protexiom dans lequel, sur la liste des éléments, apparaissent deux clavier LCD alors que je n'en dispose physiquement que d'un. Or...Bonjour Frédérik, Si ce clavier ne fait pas parti de la liste de vos éléments, il va être nécessaire de supprimer cet élément. Pour cela, je vous invite à faire les... -
Réinitialise code pin
Bonjour Mon code est déjà activé 1206 7672 8761Miguel, Nous avons reçu la confirmation de l'ancien propriétaire, nous allons donc supprimer le compte existant. Vous pourrez dès midi, activer votre tahoma. Bonne journée. -
volet qui s'ouvre tout seul?
En réponse à Jean Luc B . Nous sommes en villa , pas de domotique dans la maison . On a réellement le sentiment que "quelque chose" a déclenché la commande d'ouverture. de plus...Bonjour Jean-Paul, Le phénomène s'est-il produit à plusieurs reprises ? Il serait en effet intéressant, de retirer la pile de l'émetteur Smoove RTS afin d'écarter... -
declenchement alarme protexiom ultimate gsm
bonjour pose de l'alarme il y a deux jours. mon alarme se déclenche sans raison particulière. Toujours le même capteur de mouvement en défaut. J'ai changé ses piles. Bouger...Bonjour Matthew, En effet, il semblerait que votre détecteur présente une anomalie, de ce fait je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vous envoi donc un mail... -
Pourquoi la indoor camera apparait-elle sur la maison de tahoma et que je ne peux pas l'utiliser pour les scénarios?
Nous avons installé la indoor camera sur tahoma. Elle apparait correctement sur "La maison" de tahoma par contre elle n'apparait pas pour la création de scénarios via tahoma...Bonjour Anne, Tous les produits que vous allez enregistrer dans votre Tahoma apparaîtront dans votre menu "Maison". Cependant, tous ne seront pas intégrable dans la fonction... -
Raw device already exists : rts 15079424 ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mon portail coulissant à la domotique. Ci dessous le message d’erreur: Raw device already exists : rts 15079424 Mon code pin...Bonjour Sébastien, Parfait. Bonne journée.
