Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
- 0 questions posées
- 15770 réponses
- 45 meilleures réponses (0%)
-
Revendre Somfy Box Tahoma
Je viens de passer sur une box Saomfy Premium (2016) offerte par mon installateur de volet battants. Je souhaite revendre ma box précédente. Ma configuration a été copiée de...Bonjour Thomas, Le transfert de compte d'une box à une autre, se fait uniquement dans le cadre d'un SAV. En effet, cette manipulation rend complètement obsolète l'ancienne... -
Transfert de donnée suite à un echange SAV?
Bonjour, je viens d obtenir une nouvelle box suite à un echange SAV. POurriez vous me transferer mes données SVP. ancien code Pin: 1201-4840-3633 nouveau code Pin : 1202 7035...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous m'indiquer par quel biais vous avez effectué ce SAV ? Bonne journée. -
Application garantie Thermostat sans fil
Bonjour Mon thermostat RTS acheté en 2013 est devenu défectueux. Au niveau de la mesure de température (plus de 5° d'écarts avec l'ambiante, dans un sens ou l'autre ???)...Bonjour Claude, D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Thermostat. Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux... -
Application garantie Thermostat sans fil
Bonjour Mon thermostat RTS acheté en 2013 est devenu défectueux. Au niveau de la mesure de température (plus de 5° d'écarts avec l'ambiante, dans un sens ou l'autre ???)...Bonjour Claude, Pouvez-vous m'indiquer ou est-ce que vous avez acheté ce produit ? Bonne journée. -
Evolvia 400 Statut voyant 1 clignotant, Boitier élec en panne
Bonjour, Comme certains clients, je me retrouve avec un problème de boitier électronique sur mon modèle Evolvia 400. Il a fonctionné sur batterie pendant 2 jours et...Bonjour Arnaud, D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre boîtier électronique. Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait... -
Activation de ma connexoon ! Aide Merci
Bonjour n'ayant eu aucune réponse a ma question précédente de la part de somfy je réitère ma question : Bonjour Lors de l'installation après la création du compte et ça a...Bonjour Stéphane, Je vous ai renvoyé le mail d'activation, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien. Bonne journée. -
TaHoma v1 vers v2
Bonjour pourriez vous désactiver ma Tahoma Pin 0211-8256-7197 acheté chez électro-domotique Ref. 5104486c pour passé à TaHoma V2. Et après la revendre l'ancienne. MerciBonjour David, Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez supprimer le compte lié à la Tahoma 0211-8256-7197 ? Bonne journée. -
changement de code pin tahoma?
Bonjour à tous Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse. Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de...Bonjour Patrick, Nous gérons les transfert de compte sur les SAV que nous avons traités en direct avec le consommateur. Nous n'avons pas la main sur les box domotiques... -
Tahoma ... plus possible de se connecter depuis MAJ
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à ma box via l'interface web ... Celle ci est marquée sur l'interface web comme "Solution domotique inactive" et le bouton de gauche est...Bonjour Olivier, Je vous invite à prendre contact avec le professionnel qui vous a vendu votre box domotique afin qu'il puisse faire fonctionner le SAV. Bonne journée. -
Cellules Exavia 500 fondu
Bonjour, hier j'ai ouvert mon portail et impossible de le refermer, après plusieurs recherches je suis venu a démonter la cellule maîtresse et celle-ci sentais le plastique...Bonjour Alexandre, D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur vos cellules. Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je...
