Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Application garantie Thermostat sans fil

Bonjour
Mon thermostat RTS acheté en 2013 est devenu défectueux. Au niveau de la mesure de température (plus de 5° d'écarts avec l'ambiante, dans un sens ou l'autre ???).
Pouvez vous m'indiquer comment faire jouer la garantie de 5 ans (acheté chez castorama et enregistré sur le site Somfy).
Merci

claude S.
claude S.

claude S.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 98 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
claude S.
Date
3 octobre 2016
il y a plus de 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Claude,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post pour la marche à suivre.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ce thermostat n'est plus commercialisé, s'il est encore sous garantie il vous sera sans doute proposé un échange par le nouveau thermostat de Somfy.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Claude,

    Pouvez-vous m'indiquer ou est-ce que vous avez acheté ce produit ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    claude S.
    claude S.

    claude S.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Achat effectué le 23/02/2013 au magasin CASTORAMA d'Antibes
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    claude S.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Claude,

    D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Thermostat.
    Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
    C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page