Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour Yann,Votre télécommande n'existe plus aujourd'hui. Afin de la remplacer il faudra équiper votre motorisation d'un récepteur pour store extérieur et d'une télécommande...
Bonjour
Mon installation se compose de 6 volets roulants chacun pilotés individuellement par une télécommande Smoove.
J'ai ensuite rajouté une commande Domotique NINA
Tout...
Bonjour Guillaume,
Pour vous expliquez simplement, la technologie RTS (Radio Technology Somfy) est une technologie exclusive aux produits Somfy. C'est la technologie de...
Bonjour Anthony,
D'après notre service développement, le problème viendrait de la carte électronique de votre Elixo 500 IO.
Nous vous conseillons de vous rapprochez de...
j'ai changé le système d'ouverture par un SGA4100 (un des moteurs avait été détruit suite à un l'effondrement d'un arbre) et les anciens propriétaires avaient installé un...
Bonjour Philippe, Je vous mets ci-dessous un lien, qui correspond à une procédure simplifiée de la mise en route du clavier à code : Clavier à code RTSBonne journée.
j'ai changé le système d'ouverture par un SGA4100 (un des moteurs avait été détruit suite à un l'effondrement d'un arbre) et les anciens propriétaires avaient installé un...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous dans un premier temps procéder au reset du clavier.
Pour cela faire un appui de 10sec sur le bouton RST au dos de votre clavier.
Cette...
Bonjour;
J'ai acheté une maison (date achat maison 4 ans ) avec un store extérieur.
Le moteur SOMFY METEOR 20/16 20 Nm ne fonctionne pas correctement ce dernier descend et ne...
Bonjour Didier,
Votre moteur est un LT50 Meteor 20/16. En effet, la tête moteur était carrée cependant depuis 1996 nous sommes passé sur des têtes moteurs en forme d'étoile...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour David,
En effet, la création de votre compte n'était pas finalisé, nous l'avons fait pour vous.
De ce fait, tout doit être en ordre pour que vous puissiez accéder...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un moteur OXIMO TH RTS 10/17.
J'attends la bague pour le monter sur le volet.
En attendant j'essaie de voir s'il fonctionne en essayant de le...
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Benjamin,
En effet, il est anormal que cette pièce ce soit usée.
Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin...
Bonjour je possède une alarme protexiom et je ne retrouve plus le sous domaine *****alarmesomfy.net
comment puis je le retrouver
bonne réception
par avance merci
LH